판교 데이터센터 화재 전말... “이중화 시스템 미비, 배터리 분리 미흡”

정부가 10월 15일에 발생한 판교 데이터센터 화재와 서비스 장애에 대한 조사결과를 발표했다.

과학기술정보통신부(이하 과기정통부)와 방송통신위원회(이하 방통위), 소방청은 위와 같은 내용을 담은 합동 조사 결과를 발표했다.

카카오 주요 서비스가 먹통이 된 이유로는 이중화 체계가 제대로 작동하지 않았다고 분석했다. 판교 데이터센터를 메인으로 다른 센터와 동작-대기 체계로 이중화 했으나, 대기 시스템이 미흡했다. 대기 서버를 동작상태로 만들기 위한 운영·관리 도구가 판교 데이터센터 내에서만 이중화됐을 뿐, 타 데이터센터에는 이중화하지 않았다.

SK(주) C&C가 데이터센터 상면을 구성하는 데 있어 일부 UPS가 물리적으로 완전히 분리되지 않은 공간에 배치한 것도 문제가 됐다. 정전 시 전원공급을 담당하는 UPS가 정해진 서버에 이중화된 형태로 전원을 공급하는 체계가 갖춰져 있었다. 다만 화재로 인한 UPS 동시 장애 발생 시에는 전력공급 받는 서버에 대한 전력 중단이 불가피한 구조였다.

네이버는 데이터센터 간 이중화 조치를 통해 서비스 중단은 없었다. 타 데이터센터로 서비스 전환 과정에서 뉴스 기사 댓글 이용이나 파파고 발음듣기 기능에 오류가 발생했다.

정부는 유사 사고의 신속한 예방과 재발 방지를 위해 SK(주) C&C, 카카오, 네이버 3사에 대해 단기적으로 조치 가능한 사항은 각 사가 선제적으로 조치토록 했다. 중·장기적으로 조치가 필요하거나 구체적 방안 마련이 필요한 사안은 향후 조치계획을 1개월 내 보고토록 했다.

이종호 과기정통부 장관은 “정부는 이번 사고를 계기로 끊김없는 디지털서비스를 제공할 수 있는 확고한 디지털 위기관리 체계를 구축하겠다”고 말했다.

과기정통부는 3사가 제출한 향후 조치계획과 재난관리체계 강화를 위한 전문가·사업자 의견과 법·제도 개선사항을 반영해 종합적 개선방안을 2023년 1분기 중으로 수립할 계획이다.