공정위, 넷플릭스·웨이브 '어려운 중도해지' 조사

공정거래위원회가 온라인 동영상 서비스(OTT)인 넷플릭스와 웨이브에 대해 조사에 나섰다. 이들이 소비자에게 중도 구독 해지 방법을 충분히 알리지 않았다는 의혹에 대해서다.

18일 업계에 따르면 공정위는 이날 서울 용산구 넷플릭스서비스코리아와 웨이브 사무실에 조사관을 보내 해지 약관 관련 자료를 확보 중으로 알려졌다. 

공정위는 이들이 서비스 중도 해지를 어렵게 하거나, 중도 해지가 가능하다는 사실을 제대로 알리지 않았다는 의혹에 대해 조사 중인 것으로 전해졌다.

공정위에 따르면 계약 해지 유형은 중도 해지와 일반 해지로 구분된다. 중도 해지는 신청 즉시 계약이 해지돼 이용이 종료되며 음원서비스의 경우 소비자가 결제한 이용권 금액에서 이용한 부분을 제외한 나머지는 환급된다.

이번 조사는 국민적 관심사가 큰 사건에 대한 신속한 조사를 목적으로 신설된 중점조사팀의 첫 번째 사건으로 알려졌다. 공정위는 넷플릭스와 웨이브의 법 위반 사실이 확인되면 엄정 조처할 방침이다.