반응형 웹·TTS 기술로 편의성과 접근성 높여IDC 이중화로 안정적인 발송 환경 구축
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    네이버가 전자문서를 PC와 모바일 웹에서도 확인할 수 있도록 서비스를 고도화한다고 16일 밝혔다.

    15일부터는 기존 네이버앱에 더해 PC와 모바일 웹에서도 네이버 전자문서를 통해 국민건강보험공단의 전자문서를 열람할 수 있다. 사용자가 선호하는 디바이스 환경에서 ‘네이버 전자문서 홈’에 접속해 열람할 문서를 선택하고, 네이버앱으로 수신한 알림을 통해 인증을 완료하면 문서를 열람할 수 있다.

    공공기관의 전자문서를 PC와 모바일 웹에서도 확인할 수 있도록 서비스를 확장하는 것은 국내 공인전자문서중계자 가운데 네이버가 최초다. 네이버는 반응형 웹 기술을 적용해 국민건강보험의 서식 350종을 PC 환경에도 최적화된 형태로 제공한다. TTS(Text-to-Speech) 기술을 적용해 국민건강보험공단의 전자문서 내용을 음성으로도 들을 수 있는 기능을 도입해 고령층과 시각장애인의 접근성을 높였다.

    네이버는 2019년부터 국민건강보험공단, 국민연금공단, 국세청, 국방부 등 다양한 공공기관의 전자문서를 안정적으로 발송하고 있다. 네이버앱 메인 화면에서 미열람 문서에 대한 알림을 제공하고, 비로그인 상태에서도 문서를 확인할 수 있도록 서비스를 고도화해 전자문서 열람률을 꾸준히 높이고 있다.

    네이버 전자문서는 IDC 이중화를 통해 안정적인 문서 발송·수신 환경을 구축했다. 재난·재해로 인한 시스템 장애 발생 시에도 신속한 복구가 장비 백업과 복구 매뉴얼을 체계적으로 수립·운영하고 있다. 종이 우편을 전자문서로 대체함으로써 2024년까지 누적 약 4억9500만장의 종이 절감 효과를 달성하며 ESG 실천에도 적극적으로 기여하고 있다.

    황보영 네이버 리더는 “전자문서가 더욱 보편화될 수 있도록 다양한 기관의 문서를 네이버 전자문서 서비스를 통해 제공하며 사용자에게 차별화된 경험을 제공하겠다”며 “앞으로도 다양한 환경에서 누구나 쉽고 편리하게 전자문서를 이용할 수 있도록 서비스 접근성을 높이겠다”고 말했다.