통합 하나SK·외환카드, 앱 서비스 인기

연내 통합을 앞두고 있는 하나SK카드와 외환카드의 앱 서비스가 인기를 끌고 있다.

'안전-편리-혜택-재미' 요소가 모두 들어 있는 하나SK카드의 '모비박스(mobi box) 앱'이 최근 다운로드 100만건을 돌파했다.

이 앱을 설치하면 기본적으로 '카드 승인정보 알림 서비스'가 무료로 제공되며, 달력 형식으로 승인내역도 일별·월별로 일목요연하게 볼 수 있다.

'마이 모비(my mobi) 페이지'를 통해 월별 이용대금명세서와 결제예정금액 등을 간편하게 조회할 수 있다. 이 서비스는 보유 카드의 '실적충족현황'을 실시간으로 확인할 수 있어 카드별 혜택조건에 맞춰 경제적으로 카드를 사용하는데 도움이 된다. 보유한 쿠폰과 사용현황 등 개인별 맞춤서비스도 제공된다.

특히 이 앱에는 혜택과 함께 재미도 더했다. 카드를 사용할 때 마다 고객 맞춤형 경품 이벤트가 제공된다. 매일 반복되는 단순한 카드 결제에 경품 이벤트를 제공하고, '당첨결과'를 즉시 알려주는 재미요소를 가미했다.

경품은 생활·패션용품, 영화 예매권, 온라인쇼핑 할인, 외식 할인쿠폰 등 다양하다. 빅데이터 분석을 통해 주로 이용하는 업종과 가맹점을 분석하고, 고객별로 가장 적합한 이벤트를 맞춤형으로 제공한다. 국내외 쇼핑, 영화 예매 등 다양한 쇼핑 혜택을 제공하는 '모비 쇼핑'도 이용할 수 있다.

이 같은 '모비박스 앱'의 맞춤형 서비스는 고객 만족도 향상에도 긍정적인 효과가 있는 것으로 나타났다.
하나SK카드가 고객들의 '모비박스 앱' 설치 전과 설치 후 각각 2개월간의 카드 사용데이터를 분석한 결과, 고객 일인당 카드 이용금액 약 17.5%, 이용건수 15%, 이용률 5% 등 고객 충성도를 나타내는 여러 지표들이 향상된 것으로 집계됐다.

하나SK카드는 지난 5월 '모비박스 앱'을 출시하면서 기존 모바일 서비스인 겟모어, 모비페이, 모비카드 등을 '모비박스 앱' 안으로 모두 통합했다. 모바일 통합 브랜드인 '모비(mobi)'는 앞으로 하나SK카드가 제공하는 모든 모바일관련 서비스에 사용될 예정이다.

외환카드의 '2X 시그마 카드'는 사실상 쓰는 만큼 포인트로 돌려받을 수 있어 이미 알만한 소비자들은 다 안다.

이 카드는 해당월 모든 업종에서 사용한 금액구간에 따라 기본 0.2%, 50만원이상 시 0.4%, 100만원이상 시 0.8%, 200만원 이상 시 1.0% 적립서비스를 제공한다.

외환2X카드의 기본 특징인 6개월간 연속 사용한 뒤에는 혜택이 2배로 커져 0.4%~2.0%의 적립율이 적용되는 적립형 범용 상품으로, 적립한도도 월 최대 10만포인트까지 제공한다. 사실상 쓰는 만큼 돌려받을 수 있는 셈이다.

외환 2X 시그마 카드로 적립한 외환 Yes 포인트는 외환은행 포인트몰은 물론 대형 인터넷쇼핑몰 등에서 현금처럼 사용할 수 있으며, 연회비 결제나 외환은행에서 판매하는 각종 금융상품의 가입 또는 납입도 가능하다.

결제계좌를 윙고, 에드큐, 더원, 넘버엔 통장으로 지정 시 고객에게 꼭 필요한 금융서비스인 외환은행 자동화기기 현금인출 수수료, 외환은행이체 수수료 면제, 타행 자동화기기 현금인출 수수료 면제 등 다양한 금융우대서비스가 제공된다.  

외환은행 관계자는 "2X 시그마 카드는 여러 가지 조건 필요 없이 쓰는 만큼 최대한 돌려드리기 위해 고안된 카드다"라며 "기존 외환 2X 카드를 6개월 이상 연속 사용해 우대혜택을 받던 고객이라면 2X 시그마 카드로도 우대혜택을 계속 받을 수 있다"고 밝혔다.

이와 함께 해외 카드 사용대금을 미화로 바로 결제할 수 있는 '외환 달러페이 카드'도 해외에 자주 나가는 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

일반적으로 고객이 해외에서 신용카드를 사용할 경우 현지통화가 미화로 환산되면서 약 1%의 국제브랜드수수료가 부과되고 국내 카드발급사를 통해 최종 결제통화인 원화로 재환산되는 과정에서 추가로 약 1%의 수수료가 고객에게 부과된다.

반면 이 카드는 미화에서 원화로 재환산되는 과정을 생략하고 바로 미화로 결제하게 함으로써 고객은 약 1% 정도의 원화환산에 따른 수수료가 절감되는 혜택을 누릴 수 있도록 설계됐다.

외환은행은 이 카드의 해외카드 사용대금의 미화결제 처리시스템을 특허청에 비즈니스모델 특허출원을 신청한 상태이며, 국내 카드사용 대금은 현재와 같이 원화로 결제하면 된다.

추가적으로 이 카드는 해당월 사용금액에 따라 월간 최대 3만점의 Yes 포인트 적립서비스, 놀이공원 할인서비스, 해외여행 상해보험서비스 등을 제공한다. 연회비는 1만원이다.