우리은행, 원뱅킹 앱 개선…고객 의견 적극 반영

우리은행이 고객 관점에서 편의성 향상을 위해 모바일뱅킹 고도화에 나섰다. 

우리은행은 VOC(고객의 소리), 설문조사, 앱 리뷰 등 다양한 채널에서 고객 의견을 적극 반영해 우리WON뱅킹' 앱을 개선했다고 18일 밝혔다.

먼저 수취인 연락처 이체 기능을 신설해 상대방 계좌번호를 몰라도 수취인 연락처만 입력하면 송금이 가능하다. 또한 수취인에게 SMS 또는 카카오톡으로 알림메시지를 발송한 후 계좌번호를 입력하면 자동으로 입금된다.

신분증 촬영인식 기능도 개선했다. 비대면 실명확인 시 필요한 신분증 인식 정확도와 판독속도를 획기적으로 개선해 보다 신속하게 업무처리가 가능하다.

또한 우리 WON뱅킹 내 상품몰을 개편해 한 주간 가장 많이 판매된 상품에 대한 상품군별 추천 기능을 신설했으며, 연말정산 연관상품 등 테마가 있는 상품 추천 기능도 추가했다.