"가입자 실질수익률 증대 및 투자문화 활성화 기여"
  • 미래에셋증권은 다양한 서비스 혁신, 고객 만족도 제고 등의 사례를 통해 퇴직연금 가입자 권익 보호와 제도 발전에 기여한 공로로 퇴직연금 모범사례로 선정됐다고 21일 밝혔다.

    이 회사는 고객의 니즈에 집중해 이를 해결하기 위해 다양한 혁신을 시도, 저렴한 비용으로 투자할 수 있도록 E-클래스 펀드로의 적극적 전환을 유도하고 상대적으로 보수가 저렴한 ETF의 확산을 위해 노력했다. 

    퇴직연금 MP구독, 로보어드바이저, TDF 등 포트폴리오제공 서비스와 리츠, ETN 등의 다양한 상품을 제공함으로써 가입자의 포트폴리오 다변화를 위해 노력했다는 평가다.

    이러한 혁신 원동력은 연금조직 내에 기획부터 서비스 전산개발에 이르는 모든 기능이 내제된 CIC(Company In Company) 운영과, RM, WM 등 전문성 높은 다채널 고객케어 프로세스를 통해 내실 있는 맞춤형 가입자교육과 충분한 고객의 소통 덕분이라고 회사 측은 자평했다.

    최현만 회장은 "미래에셋증권의 탁월한 퇴직연금 성장전략으로 사업을 처음 시작한 때부터 지금까지 확고한 신념으로 끊임없이 일관된 정책을 유지해 온 것에 있다"며 "연금자산 운용에 있어서도 시장의 흔들림에 동요하지 않고 꾸준하게 글로벌 자산에 분산투자를 해왔던 것이 최근의 좋은 성과로 나타났다"고 밝혔다.