"MTS로 한번에"…유진證, 비대면 랩 서비스 선봬

유진투자증권은 영업점에 방문하지 않고 MTS를 통해 가입은 물론 입출금과 해지 신청까지 가능한 ‘비대면 랩(Wrap) 서비스’를 오픈했다고 7일 밝혔다. 

이번 서비스에 따라 앞으로 투자성향이 적합한 이 회사 고객은 전문 상담원과 서비스에 대한 충분한 화상 상담을 거친 후 MTS에서 계약은 물론 입출금, 해지 신청 등 다양한 랩 서비스를 이용할 수 있다. 

서비스 도입 전엔 투자일임 계약 체결을 원하는 고객의 경우 영업점 방문 상담을 필수적으로 거쳐야 했다. 

관련 법령에 따라 화상 상담으로 설명의무를 이행했을 때도 투자일임 계약 체결이 가능하다.

회사는 시간적, 지리적 어려움으로 인해 영업점 방문이 힘든 고객들에게 편리한  랩 서비스를 제공하기 위해 이번 비대면 서비스를 오픈했다. 이런 배경을 고려해 랩 서비스 라인업도 차별성을 뒀다. 

영업점과 온라인에 차이를 두는 기존 업계 관행을 깨고 영업점에서 제공하는 모든  서비스를 MTS로 가입할 수 있도록 라인업을 마련한 것이다.  

조성호 금융상품실장은 “유진투자증권 고객이라면 장소에 구애받지 않고 어디서든 랩 서비스를 접할 수 있도록 고객 편의성을 최우선 가치로 삼아 이번  서비스를 오픈했다”고 전했다.  

온라인 고객뿐만 아니라 영업점에서 랩 서비스에 가입한 기존 고객들도 MTS를 통해 입출금 및 해지 신청이 가능하다. 

단 일부 취소 업무는 MTS에서 처리되지 않는다. 영상 상담 및 업무처리 시간은 영업일 오전 8시부터 오후 3시 50분까지이지만 별도 신청 시 오후 9시까지 이용할 수 있다.