온라인피해365센터와 한국인터넷진흥원 방문상담원 현장 간담회, 불법스팸 현황 점검
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    김종철 방송미디어통신위원회 위원장이 온라인 피해와 불법스팸 구제기관을 찾아 현장 소통 행보를 시작했다.

    방송미디어통신위원회는 29일 김종철 위원장이 온라인피해365센터와 한국인터넷진흥원을 방문해 운영 현황을 점검하고 현장 의견 등을 청취했다고 밝혔다.

    온라인피해365센터는 지난 2022년 개소했다. 피싱‧스미싱 등 사이버 금융 범죄와 불법스팸, 상품 미지급이나 품질 불만 등의 재화‧서비스 관련 피해, 초상권 침해와 허위 후기 작성 등의 권리침해 등을 다룬다. 지난 4년간 총 1만여건 이상 온라인피해 상담을 지원하고 있다.

    업무현황을 청취한 김 위원장은 온라인피해365센터의 주요 피해지원 사례를 듣고 피해지원 기능 강화 방안 등을 모색했다. 

    상담원들과 간담회를 통해 피해상담 경험과 애로사항 등 현장의 목소리를 경청했다. 상담원들이 이용자와 가장 가까운 접점에 있는 만큼 사명감과 자부심을 가지고 업무에 임해줄 것을 당부했다.

    이어 김 위원장은 한국인터넷진흥원을 방문해 올해 이동통신사 등의 대형 해킹사고와 개인정보 유출사고 등과 관련한 불법스팸 현황을 점검했다. 국내 이통3사와 삼성전자가 제공 중인 인공지능 기반 불법스팸 걸러내기 서비스 내용도 청취했다.

    한국인터넷진흥원과 각 사업자간 불법스팸 대응 공조체계 등을 살피고, 진흥원이 정보보호 전문기관으로서 불법스팸으로부터 안심하고 평안한 일상을 누릴 수 있도록 힘써달라고 요청했다. 

    김종철 위원장은 “급변하는 디지털‧미디어 환경에서 복잡‧다양한 사건‧사고에 통합적으로 대응함으로써 온라인서비스 피해와 불법스팸 등으로부터 국민을 보호해야 한다”며 “특히 최근 개인정보 유출사고가 계속해서 발생하는 만큼 이에 대한 신속한 대처가 중요하다”고 말했다.