금감원, "설계부터 사후관리까지" … 사전예방적 '소비자 보호' 강화

금융감독원이 5일 '2026년 소비자보호총괄 부문 금융감독 업무설명회'를 열었다. 이번 설명회에는 각 금융협회 및 금융회사 관계자 약 260명이 참석했다.

금감원은 올해 금융상품 전 생애주기에 걸친 사전예방 중심의 소비자 보호를 추진한다. 대규모 불완전판매 논란이 지속되는 만큼 소비자 신뢰를 확립할 수 있도록 지원하는 체계다. 

앞으로 금융사는 상품 유형별로 핵심 위험을 직접 인식하고 검증해야 한다. 상품 판매 이후에는 정보 제공을 확대하고, 무분별한 광고 실태도 대폭 개선해야 한다. 

소비자 중심의 금융 시스템 확립을 위해 기획·테마 검사도 실시된다. 금감원은 소비자 보호 실태평가 체계를 개편하고 미스터리 쇼핑 운영 방식을 개선해 금융사의 내실 있는 내부통제를 유도할 계획이다. 소비자 권리 구제 기능도 강화된다. 금융분쟁조정위원회 개최를 정례화하고 전문분야별 소위원회를 설치해 전문성을 높일 방침이다. 

김욱배 소비자보호총괄 부원장보는 "소비자 보호를 최우선시할 때 지속 가능한 성장이 가능하다"며 "금융회사와 함께 신뢰받는 금융 환경을 만들어 나가겠다"고 밝혔다.