귀뚜라미 “보일러 온라인 구매 시 설치비 추가 청구 등 피해 주의”

귀뚜라미는 소비자 권익 보호를 위해 ‘가정용 보일러 온라인 구매 시 주의사항’을 안내한다고 16일 밝혔다.

최근 일부 온라인 판매자들이 제품 가격을 동등한 사양의 다른 제품에 비해 현저히 낮게 책정한 뒤, 보일러 가동에 반드시 필요한 기본 설치비 등을 추가로 청구해 피해가 이어지고 있다.

또한 제품 상세 페이지에 ‘설치 포함’으로 안내한 뒤 기본적인 제품 탈부착을 제외한 필수 시공 작업에 추가 비용을 받는 경우도 있다.

가정용 보일러는 단순 탈부착만으로는 사용할 수 없으며, 안전한 사용을 위해 ▲배관 연결 ▲연통 설치 ▲시험 가동 ▲누수 여부 확인 등 완전 시공이 이뤄져야 한다.

온라인에서 보일러를 구매할 때는 제품 판매가격이 현저히 낮을 경우 설치 관련 비용을 반드시 알아보고, ‘설치 포함’의 범위가 배관·연통·시험 가동까지 포함한 완전 시공인지 확인해야 한다.

피해 예방을 위해 가장 확실한 방법은 보일러 제조사에서 인증한 ‘온라인 공식 판매점’을 통해 제품을 구매하는 것이다.

귀뚜라미는 소비자가 안심하고 제품을 구매할 수 있도록 엄선한 유통업체를 ‘온라인 공식 인증 판매점’으로 지정해 운영하고 있다.

귀뚜라미 온라인 공식 인증 판매점에는 인증 배너와 엠블럼이 부여되며, 정품 판매와 책임 시공을 보증한다.

특히 귀뚜라미는 업계 최초로 자사 공식 홈페이지에 ‘온라인 공식 판매점’ 확인 코너를 마련하고, 소비자가 판매점 이름을 직접 검색해 공식 인증 여부를 확인할 수 있도록 했다.

귀뚜라미보일러 관계자는 “일부 업체의 불완전 판매와 부실 시공 등으로 소비자 피해가 늘어나고 있는 만큼 주의가 요구된다”고 말했다.