2026~2028 디지털 로드맵 1차 핵심 과제 추진여신심사·대고객 상담 등 AI 기반 서비스 단계적 도입내부망 기반 온프레미스 구축 … 보안·데이터 활용 강화
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    한국수출입은행이 130억원을 투입해 자체 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 ‘KEXIM AI’ 구축에 나선다. 정책금융 업무 전반에 AI를 접목해 심사 효율성과 고객 편의성을 동시에 높이겠다는 전략이다.

    수출입은행은 19일 온프레미스 기반 생성형 AI 플랫폼 구축 사업에 착수했다고 밝혔다. 이번 사업은 2026~2028년 디지털전환(DX)·AI 전환(AX) 전략 로드맵의 1차 연도 핵심 과제로 추진된다.

    총 사업 규모는 130억원으로, 여신심사 및 대고객 서비스 개선에 초점이 맞춰져 있다. 수출입은행은 비대면 대출·보증 심사 프로세스를 단축하고, 해외 진출 중소기업을 위한 맞춤형 AI 상담 서비스를 단계적으로 도입할 계획이다.

    이번 플랫폼은 외부 클라우드가 아닌 내부망에 직접 구축하는 온프레미스 방식으로 설계된다. 여신심사 등 민감한 금융 데이터를 안전하게 활용하기 위한 조치다. 동시에 AI 가드레일을 적용해 설명 가능성과 윤리성을 확보한 ‘통제 가능한 AI’ 구축을 목표로 하고 있다.

    핵심 구축 과제는 크게 네 가지다. 우선 내부 서버 기반의 생성형 AI 시스템을 구축하고, 비정형 데이터를 AI가 활용할 수 있도록 전사 콘텐츠 관리 체계를 재편한다. 이어 문서 작성·계약 검토·내규 검색 등을 지원하는 AI 에이전트와 24시간 금융 상담 서비스를 개발한다. 마지막으로 AI 관련 규정과 위험관리 체계를 포함한 운영 거버넌스도 함께 정비한다.

    특히 문서 기반 업무 비중이 높은 정책금융 특성상 AI 도입에 따른 생산성 개선 효과가 클 것으로 기대된다. 반복적인 문서 작성과 검토 업무를 AI가 수행하면서 직원들은 고객 대응과 심사 품질 향상에 집중할 수 있게 된다는 설명이다.

    수은 관계자는 “이번 플랫폼 구축은 단순한 기술 도입이 아니라 정책금융 서비스의 질을 끌어올리기 위한 기반 투자”라며 “AI를 통해 업무 효율성을 높이고 고객 접근성을 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.