현대차·기아, 'UX 스튜디오 상하이' 개관 … "중국 고객 목소리 듣는다"

현대자동차·기아가 중국 소비자들의 디지털 경험을 반영한 차세대 모빌리티 개발에 속도를 낸다. 중국 상하이에 사용자 경험(UX) 연구 거점을 새롭게 마련하고 현지 고객의 의견을 차량 개발 초기 단계부터 적극 반영한다는 계획이다.

현대차·기아는 23일 중국 상하이시 징안구에 사용자 경험(UX) 연구 거점인 'UX 스튜디오 상하이(UX Studio Shanghai)'를 개관했다고 밝혔다.

기존 황푸구에서 운영하던 UX 스튜디오를 상하이 중심 상권인 징안사 인근의 단독 건물로 이전해 새롭게 단장했다. 유동인구가 많은 지역에 연구 거점을 마련해 고객 접근성을 높이고, 현대차·기아가 추구하는 미래 모빌리티 경험을 보다 효과적으로 전달하겠다는 취지다.

UX 스튜디오 상하이는 빠르게 변화하는 중국 스마트 모빌리티 시장과 소비자 트렌드를 분석하고, 이를 차세대 차량 개발에 반영하기 위한 연구 거점이다.

중국은 세계 최고 수준의 디지털 생태계와 높은 기술 수용성을 바탕으로 지능형 전동화와 스마트 모빌리티 혁신을 주도하고 있다. 멀티스크린 인터랙션과 음성 기반 서비스, 차량 내 커넥티드 생태계 등 새로운 디지털 경험이 빠르게 확산되고 있어 미래 모빌리티 연구의 핵심 시장으로 꼽힌다.

현대차·기아는 인공지능 기반 차세대 차량인 AIDV(AI-Defined Vehicle)의 사용자 경험을 강화하기 위해 현지 고객의 생활 방식과 이동 패턴을 연구하고, 이를 차량 기획과 UX 설계 단계부터 적극 반영할 계획이다.

아울러 중국 푸단대학교 경영대학원 등 현지 학술기관과 협력해 사회·문화적 변화가 모빌리티 경험에 미치는 영향도 공동 연구한다.

UX 스튜디오 상하이는 3층 규모로 고객 체험 공간인 '오픈 랩(Open Lab)'과 전문 연구 공간인 '어드밴스드 랩(Advanced Lab)'으로 구성된다.

오픈 랩에서는 일반 고객이 미래 모빌리티 기술을 직접 체험하고 연구 프로그램에 참여할 수 있다. 차량 연구개발(R&D) 과정과 미래 모빌리티 기술을 경험하는 것은 물론, 개발 중인 UX와 신기술에 대한 의견을 연구진에게 전달하는 등 실제 차량 개발 과정에도 참여할 수 있다.

어드밴스드 랩은 사전 모집된 참가자와 연구원이 함께 UX 프로젝트를 검증하는 공간이다. 시뮬레이터를 활용해 실제 도로 환경에서 검증하기 어려운 인간·기계 인터페이스(HMI)와 첨단운전자보조시스템(ADAS) 관련 연구를 수행하고, 다양한 공동 연구 프로젝트를 통해 고객 의견을 제품 개발에 반영한다.

현대차·기아는 UX 스튜디오 상하이에서 확보한 고객 데이터를 중국 연구개발(R&D) 거점과 공유해 현지 전략 차종 개발과 차세대 모빌리티 경쟁력 강화에 적극 활용할 방침이다.