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넥센타이어는 최근 일본능률협회컨설팅이 주관한 '2011글로벌고객만족도(GCSI)'에서 국내 타이어브랜드 부문 2년 연속 1위를 차지했다고 23일 밝혔다.
GCSI 인증제는 일본능률협회컨설팅이 국가별 고객만족도를 평가하기 위해 자체 개발한 지수를 국내에 적용한 글로벌 평가제도다.
이번 조사는 지난 4월 3주간 총 유효표본수 10만명, 국내 총 9개 산업군 173개 부문 705개 상품 및 서비스에 대해 진행됐다.
회사 한 관계자는 "업계 최초로 명품보증제도를 도입해 지속적인 고객만족 캠페인을 전개하고, 엄격한 품질관리와 한 발 앞선 제품개발로 고객의 요구에 발빠르게 대응하는 노력이 이번 수상의 결과로 이어졌다"고 말했다.