[베트남, 시장이 열린다⑫-끝] 롯데호텔 "50년 노하우 집결, 글로벌 호텔과 경쟁 자신"

송 총지배인은 "베트남에 진출해있는 대형 글로벌 호텔 체인들은 유럽과 미국계인데, 이들은 대부분 위탁경영 방식으로 호텔을 운영하고 있어 로열티를 가져가는 방식"이라며 "롯데호텔은 직접 투자를 통해 고용을 창출하고 기업을 키우는 방식이기 때문에 외국계 호텔과는 차별화 돼 있다"고 말했다.

이어 "베트남과 한국은 정서가 비슷하고 불교나 유교 등 문화적으로도 유사한 부분이 많기 때문에 다른 어떤 글로벌 체인 호텔보다 경쟁력이 있다고 생각한다"며 "다른 글로벌 호텔들이 갖고 있지 않은 그런 정서적인 교감이 우리의 최대 강점이라고 생각한다"고 전했다.

수익성이 높은 카지노를 없애고 가족 단위 고객들이 함께 즐길 수 있는 스파를 마련한 것이 롯데 레전드의 대표적인 차별화 사례로 꼽힌다.

롯데호텔은 롯데그룹이 베트남에서 추진하고 있는 대형 상업시설 프로젝트인 '에코 스마트시티'에 합류할 계획을 세우고 있다. '에코 스마트시티' 프로젝트는 호찌민 2군 투티엠 신도심 지구 내 10만여㎡(3만여 평) 부지 중 5만여㎡(1만5000여 평)를 주거, 상업을 포함한 복합단지로 개발하는 사업이다. 

이곳에는 상업시설, 호텔, 서비스드 레지던스, 오피스, 아파트 등이 들어서게 되는데 롯데호텔이 호텔 사업을 진행하게 될 것으로 점쳐진다. 롯데호텔은 이뿐만 아니라 최근 베트남 내에서 뜨고 있는 다낭, 낫짱, 푸꾸옥 시장 진출을 위해 입지를 신중하게 검토하고 있다. 시장성과 가능성이 있다면 투자할 준비는 언제든 돼 있다는 설명이다.

송중구 총지배인은 "베트남을 동남아 시장 진출의 교두보라고 생각한다"며 "베트남을 중심으로 캄보디아와 라오스, 미얀마 등 인근 동남아 국가로의 진출을 확대해나갈 계획"이라고 말했다. 

이어 "매출 신장이나 영업이익도 물론 중요하지만 롯데 레전드가 가장 중요하게 생각하는 것은 베트남 시장에서 롯데호텔만의 뚜렷한 강점과 차별화를 만들고 이를 유지해나가는 것"이라며 "롯데 레전드에 근무하는 모든 현지 베트남 직원들이 롯데맨이 될 수 있도록 롯데 문화를 심어나갈 것"이라고 전했다.

롯데 레전드는 283개 객실과 5개의 식음업장, 5개의 연회장 등을 갖추고 있다. 고객층은 한국인이 40%, 일본인이 20%, 베트남 현지인은 3%, 나머지는 그 외 국가가 차지하고 있다.