케이블TV방송협회, '2019 CS Day' 개최

한국케이블TV방송협회가 서울 광화문 아트홀에서 전국 케이블TV(SO) 고객 서비스 담당자(CS)를 위한 '2019 CS Day'를 마련한다고 16일 밝혔다.

올해로 7회째를 맞는 CS Day는 전국에서 동네 해결사 역할을 수행 중인 CS 담당자의 노고에 감사를 표하기 위한 자리다. 행사는 사랑의 백미 기부 행사와 우수 상담사․기사 및 CS스토리 우수작 시상식, 특별 강연, 축하공연의 순으로 진행된다.

SO는 매년 CS Day에서 고객 사랑에 보답하고자 한 해 동안 모은 백미를 사회단체에 기부하고 있다. 올해 모은 백미 52포대(1040kg)는 영등포 장애인 사랑 나눔의 집에 기부된다. 2013년부터 SO가 각 사회단체에 기부한 백미는 총 364포대에 달한다.

시상식은 사전 공모한 CS업무 사례 중 우수사례 7편을 발표하고, 우수상담사와 우수기사로 선정된 각 14명에 대한 시상이 진행된다. 우수사례 공모작을 엮은 '케이블TV CS스토리' 책자는 참석자 전원에게 당일 배포됐다.

특별강연은 유명순 서울대학교 교수가 건강한 감정으로 고객과 소통하는 법을 CS담당자들에게 강연한다. 공연 무대는 가수 '노라조'와 '숙행'이 꾸민다.

김성진 케이블TV방송협회장은 "밝은 목소리와 따뜻한 배려로 지역민에게 감동을 주는 CS 담당자야 말로 친절한 이웃 케이블TV의 얼굴"이라며 "앞으로도 화합의 자리를 자주 만들어 현장의 소리에 더욱 귀 기울일 것"이라고 말했다.