카카오, '추천댓글' 신설..."찬성 댓글 임의 순서로 노출"

카카오가 포털 다음(Daum)과 카카오톡 #탭의 뉴스 댓글 서비스에 이용자들이 댓글로 남긴 피드백을 바탕으로 댓글을 임의 순서대로 보여주는 '추천댓글' 정렬을 신설했다고 30일 밝혔다.

'추천댓글' 정렬은 뉴스 댓글과 피드백(찬성/반대)이 발생했을 경우, 전체 댓글 중 일정 수 이상의 찬성 댓글을 임의 순서로 보여주는 방식이다.

기존 기본 정렬 방식에 비해 이용자들이 더 다양한 댓글을 발견하고 소통할 수 있는 기회를 늘려 '건강한 공론장' 역할을 강화키 위함이다.

아울러 이번 개편에서는 '작성자 닉네임 신고' 항목을 추가한다. 댓글 신고하기 메뉴에서 '작성자 닉네임 신고'를 누르면 욕설-불법 사이트 광고 등 비정상적인 닉네임으로 댓글 활동을 하는 이용자를 직접 신고할 수 있다. 신고된 이용자의 닉네임이 카카오의 운영 원칙을 위반한 것으로 확인하면 즉시 해당 닉네임을 초기화 처리, 누적 횟수에 따라 제재 조치한다.

여민수-조수용 공동대표는 "카카오는 이번 2차 개편에 건강한 공론장의 소중한 가치를 지키기 위한 노력을 담았다"며 "이용자의 참여와 선한 영향력을 바탕으로 건강한 커뮤니케이션 생태계를 조성하기 위한 노력을 이어가겠다"고 말했다.

한편 카카오는 지난 2월 26일 실시한 1차 개편에서 댓글 신고 기준에 '차별/혐오' 항목을 추가하고 '덮어두기', '접기' 등 댓글 영역의 노출을 관리하는 기능을 신설했다. 이 결과, 악성 댓글 신고 및 조치가 증가하고, 욕설 및 비속어를 포함한 댓글이 20% 이상 감소하는 효과가 나타났다는 설명이다.