신규호텔 ‘조선 팰리스 서울 강남’, ‘그래비티 서울 판교’ 도입객실 내 고객 모바일 주문 시 인룸 다이닝 등 스마트 서비스
  • KT는 신세계조선호텔과 'AI·로보틱스 기반의 호텔 서비스 디지털 혁신을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 17일 밝혔다.

    양사는 AI·로보틱스 기반의 호텔 솔루션을 공동 연구·개발하고 신세계조선호텔의 신규 호텔 내 AI 호텔로봇을 적용하는 데 협력한다.

    AI 호텔로봇은 신세계조선호텔이 오픈 예정인 '조선 팰리스 서울 강남, 럭셔리 컬렉션 호텔'과 '그래비티 서울 판교, 오토그래프 컬렉션 호텔'에 도입될 예정이다.

    로봇 버틀러 역할을 하는 AI 호텔로봇은 공간맵핑, 자율주행 등 첨단 ICT를 적용해 호텔 내 지정한 모든 공간을 오간다.

    직원이 목적지를 설정하고 고객의 요청 물품을 배달 로봇에 넣으면 호텔 엘리베이터와의 통신을 통해 스스로 엘리베이터를 탑승 후 층간을 이동한다. 배달 로봇이 객실 앞에 도착하면, 고객에게 도착했음을 알리고 요청 물품을 고객이 직접 픽업할 수 있다.

    박정준 KT 기업고객본부장 상무는 "KT의 AI 기술이 신세계조선호텔의 DX 혁신을 가져올 것으로 기대된다"며 "KT는 앞으로도 호텔업계를 비롯해 다양한 분야에서의 DX 혁신을 지속 발굴할 것"이라고 말했다.