효율적인 고객상담·영업활동 지원AI 활용한 정부사업 추천·ML 기반 기업 성장성 분석
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    NH농협은행은 기업금융 영업지원 시스템인 ‘RM마케팅플러스+’에 대한 BM특허를 취득했다고 11일 밝혔다.

    BM(Business Model)특허는 정보통신기술을 활용해 구현한 새로운 비즈니스 모델에 부여되는 특허로, 명칭은 ‘마케팅 지원 장치 및 방법’이다.

    RM마케팅플러스+는 기업금융 담당 직원(RM)이 고객 상담과 영업 활동을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하는 시스템이다. 숙련된 직원들의 노하우를 시스템에 반영해 누구나 체계적인 고객 관리와 금융 컨설팅이 가능하도록 설계됐다.

    특히 생성형 AI를 활용한 정부지원사업 추천과 기계학습(ML) 기반 기업 성장성 분석 기능을 적용했다. 이를 통해 고객에게 적합한 금융상품과 제도를 신속하고 정확하게 안내한다.
     
    기업 거래실적과 특허, 인증 정보 등을 종합 분석해 금융지원 가능 여부와 우대금리 혜택을 시각 자료로 제공한다. 상담 업무의 편의성과 데이터 기반의 정확성을 동시에 확보했다는 평가다.
     
    농협은행은 해당 시스템으로 기업별 자금 수요와 경영 환경을 정밀하게 분석해 맞춤형 서비스를 제공하고 기업금융 경쟁력을 끌어올릴 계획이다.

    NH농협은행 관계자는 “인공지능 전환(AX)을 선도하며 고객 요구를 적시에 반영한 기업금융 서비스를 지속 제공하겠다”고 말했다.