한 달 평균 10여 편의 동영상 콘텐츠 제작, 공식 페이스북 등 SNS채널 업로드


  • 롯데마트가 창립 20주년을 맞아 기존 텍스트와 이미지 중심의 전단 및 상품 소개 전략에서 벗어나 ‘동영상 콘텐츠’를 활용한 마케팅 강화에 나선다.

    20일 롯데마트에 따르면 최근 페이스북, 유튜브 등 SNS의 폭발적인 성장으로 많은 기업들이 동영상 콘텐츠를활용한 광고나 PPL(Product Placement), 웹 드라마 등을 앞다퉈 선보이고 있다.

    이런 동영상을 기반으로 한 콘텐츠는 스토리 텔링이 가능하고, 상품 가치에 대한 고객들의 자연스러운 공감을 끌어낼 수 있는 장점이 있다. 동영상 콘텐츠를 노출할 수 있는 다양한 SNS 채널이 확대됨에 따라 필수적인 마케팅 기법으로 자리 잡고 있다.

    실제로 롯데마트는 지난 11월 한우데이를 맞아 한우와 관련된 에피소드를 웹 드라마 형식으로 구성한 ‘한참은 더 따듯할 우리의 날들’이라는 뮤직드라마 형태의 동영상 콘텐츠를 제작해 페이스북과 유튜브 등을 통해 공유했다.

    콘텐츠의 소재는 한우였지만 가족 간의 애틋한 사연이 고객들의 공감을 이끌어냈다. 콘텐츠가 공유된 지 1개월 만에 550만 뷰 이상의 시청을 기록했으며, SNS를 통해 추천(좋아요) 14만6000회, 공유가 3만회가 넘는 등 인기를 끌었다.

    이 콘텐츠의 배경음악으로 쓰인 ‘토닥토닥’은 롯데마트의 메인 매장 음악 중 하나로 동영상 콘텐츠가 공유된 후 다운로드 문의가 쇄도할 만큼 좋은 반응을 얻었다.

    롯데마트는 이러한 경험을 바탕으로 이달 초 뮤직드라마 후속편인 ‘아빠가 여기 있단다’를 제작했다. 일과 육아를 병행해야 하는 맞벌이 부부의 바쁜 일상 속에서 토이저러스를 통해 가족애를 확인할 수 있는 내용으로 온라인상에서 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

    롯데마트는 2018년 캐치프레이즈 ‘Start-up 2018’을 선포한 후 구체적인 실행방안으로 ‘Health is Everything’을 모토로 웹 드라마 형식의 동영상 콘텐츠도 제작 중이다. 이달 말 일반에 공개할 예정이다.

    롯데마트는 공식 페이스북 페이지를 통해 한 달 평균 10여 편의 동영상을 제작 배포하는 등 동영상 콘텐츠 강화에도 힘쓰고 있다.

    현재까지 제작된 동영상은 총 260여편으로 고객과의 직접 소통을 통해 공감을 이끌어내는 작품들이다.

    롯데마트는 122개 전 점에서 동영상을 기반으로 고객과의 소통을 강화하겠다는 전략이다.

    각 상품을 기획하는 MD(상품기획자)들이 상품 계획 단계부터 상품의 특성에 대한 전체적인 히스토리를 고객과 공유할 수 있도록 동영상을 제작, 송출하게 되며, 이를 통해 고객의 쉬운 선택을 돕게 된다.

    롯데마트는 각 지점에 DID(Digital Information Display)와 같은 영상 매체 기기를 추가적으로 배치하고, 매장에서 다양한 동영상 콘텐츠를 접할 수 있도록 조치할 예정이다.

    이상진 롯데마트 마케팅부문장은 “동영상 콘텐츠 강화를 통해 고객과 진심 어린 소통을 하고자 한다”며 “롯데마트가 지향하는 가치에 고객의 공감을 이끌어내, 스스로 롯데마트를 선택할 수 있도록 하는 마케팅 전략을 이어나갈 계획이다”라고 말했다.