고령층 금융서비스 불이익 심각, 해결책은 '맞춤형‧접근성’

28일 금융권에 따르면 5대(KB국민·신한·하나·우리‧NH농협)은행의 총 점포 수는 2019년 말 4660개에서 지난해 말 4423개로 1년 새 237개 줄었다. 국민·신한·하나·우리 등 4대 시중은행은 1∼2월 중에 영업점 26곳을 축소할 예정이다.

점포 축소는 은행들이 디지털혁신을 생존전략으로 삼으면서 금융서비스가 비대면으로 옮겨가는 과정의 일환이다. 문제는 고령층의 디지털정보화수준은 20~30대의 절반에 불과해 고령층 금융소외가 발생한다는 점이다.

한국은행에 따르면 2019년 고령층의 모바일뱅킹 이용 비율은 전년 대비 40% 이상 증가했지만 현실은 해당 연령의 3분의 1도 사용하지 않고 있다.

고령층의 금융이해력과 정보력도 상대적으로 낮아 고령층의 대출 연체율이 40~50대 보다 낮음에도 평균 대출금리는 높아 금융서비스 이용에 불이익을 받고 있다는 지적도 나온다.

그러는 사이 고령층 가구는 급속도로 증가하고 이들의 금융자산 보유 비중은 전체의 30%에 육박하고 있다. 통계청의 연령대별 금융자산 분포를 보면, 60대 이상 가구의 금융자산 보유 비중은 전체의 28.2%로 50대(30.1%) 다음으로 높다.