'U+ 알뜰폰 파트너스' 개편무상 데이터 최대 월 150GB 제공전국 500여개 U+매장서 알뜰폰 CS 처리최저 망 도매대가로 비용 부담↓
  • ▲ 강진욱 LG유플러스 MVNO사업담당 ⓒ신희강 기자(kpen84)
    ▲ 강진욱 LG유플러스 MVNO사업담당 ⓒ신희강 기자(kpen84)
    LG유플러스가 중소 알뜰폰 사업자에게 150GB 데이터를 무상으로 제공하고, 최저 망 도매대가로 부담을 낮춘다. 중소 알뜰폰 사업자가 지속 성장할 수 있도록 다각적인 지원을 하겠다는 복안이다.

    LG유플러스는 3일 온라인 기자간담회를 열고 알뜰폰의 경쟁력 강화를 위해 ‘U+알뜰폰 파트너스 2.0’을 선보인다고 3일 밝혔다. 

    앞서 LG유플러스는 2019년 ‘U+알뜰폰 파트너스 1.0’을 선보이며, 중소 알뜰폰을 위한 적극적인 지원을 시작했다. 프로그램 시행 1년여 만에 파트너스 참여사의 누적 가입자는 192%, 월 신규 실적은 200% 성장한 것으로 조사됐다.

    LG유플러스는 한층 강화된 U+알뜰폰 파트너스 2.0을 새롭게 선보이고 ▲고객 중심 상품 혁신 ▲고객 이용 편의 증대 ▲사업자 경쟁력 강화를 지속 추진할 예정이다.

    강진욱 LG유플러스 MVNO사업담당은 "어려운 MVNO 시장 환경 속에서도 ‘U+알뜰폰 파트너스’를 통해 중소 알뜰폰 사업자는 지속 성장을 이어갈 수 있었다"며 "고객이 원하는 상품과 서비스로 알뜰폰 사업자의 질적 성장을 지원하고, 알뜰폰 고객 역시 LG유플러스의 ‘찐팬’으로 만들어 나갈 것"이라고 말했다.
  • ▲ 박준동 LG유플러스 제휴사업그룹장 ⓒ신희강 기자(kpen84)
    ▲ 박준동 LG유플러스 제휴사업그룹장 ⓒ신희강 기자(kpen84)
    ◆ 무상 데이터 최대 월 150GB 제공… KB 제휴 알뜰폰 전용 할인카드

    LG유플러스는 ‘U+알뜰폰 파트너스 2.0’을 통해 중소 알뜰폰 사업자의 후불 가입자 확대를 지원한다. 알뜰폰 시장이 수익과 성장성에 한계를 가진 선불 가입자 중심이라는 문제점을 극복하기 위함이다.

    우선 LG유플러스는 파트너스 참여 알뜰폰 사업자들이 상품 경쟁력을 확보할 수 있도록 무상 데이터를 증정한다. 파트너스 참여사들은 기존 가입자 및 신규 가입자에게 최대 월 150GB의 데이터를 24개월 동안 추가 비용 부담 없이 제공한다.

    데이터가 무료로 제공되는 요금제는 총 4가지로, 요금제에 따라 150GB·50GB·10GB의 데이터가 증정된다. 알뜰폰 사업자는 추가 데이터를 앞세운 요금제 출시를 통해 공격적으로 가입자를 확보할 수 있고, 기존 가입자의 이탈도 줄어들 것으로 기대하고 있다.

    예를 들어 월 1만 8700원에 데이터11GB(매일 2GB 추가, 전화·문자 기본제공)를 이용하는 요금제에 가입한 고객은 매월 150GB를 추가로 받아 총 221GB의 데이터를 이용할 수 있다. 사실상 1만원 대로 무제한으로 데이터를 쓸 수 있는 셈이다.

    KB국민카드와 제휴를 통해 알뜰폰 전용 할인카드도 선보인다. 고객이 ‘KB알뜰폰HUB2카드’를 발급받고, 파트너사가 판매하는 데이터 무제한 요금제에 가입할 경우 24개월간 매월 최대 2만 9900원을 할인 받을 수 있다.(전월 카드 실적 70만원 이상)

    네이버페이·GS25·올리브영과 손잡고 2년간 총 12만원 상당의 할인을 받을 수 있는 ‘멤버십 상품’도 내놓는다. 알뜰폰 사업자들이 내놓은 쿠폰 요금제에 가입한 고객에게는 24개월동안 매월 1회 제휴사에서 사용할 수 있는 5000원 할인 쿠폰이 증정된다.  

    박준동 LG유플러스 제휴사업그룹장은 "LG유플러스는 알뜰폰 시장의 후발 주자로 괄목할만한 성장을 이뤄왔다"며 "그 중심에는 중소사업자들의 노력과 협력이 있었다. 알뜰폰 시장의 선도 사업자가 될 수 있도록 노력하겠다'고 말했다.
  • ▲ 고명수 스마텔 대표 ⓒ신희강 기자(kpen84)
    ▲ 고명수 스마텔 대표 ⓒ신희강 기자(kpen84)
    ◆ 전국 500여개 U+매장서 알뜰폰 CS… 최저 수준 망 도매대가 제공

    중소 알뜰폰 사업자의 고질적인 고민인 ‘부족한 판매·CS 채널’ 보완하기 위한 지원도 확대한다.

    LG유플러스는 알뜰폰 고객의 요금납부나 이용 정지 등 CS를 처리하는 매장을 기존 190여 개에서 500여 개로 확대할 계획이다. 추후 전국 2000여개 매장으로 확대를 검토할 방침이다. 

    일부 대형 알뜰폰 사업자에게만 국한됐던 ‘셀프 개통’도 확대된다. 현재 파트너스 참여사 중 셀프 개통을 지원하는 알뜰폰은 5곳에 불과하지만, 연내 12곳으로 확대할 계획이다.

    고객의 접근성을 향상하기 위해 월10만명이 방문하는 U+알뜰폰 파트너스 전용 홈페이지의 UI·UX도 개편한다. 이동통신사와 동등한 수준의 서비스(가입, 개통)를 제공하는 사업자와 클린 영업이 정착된 사업자를 인증하는 ‘찐팬 사업자’ 인증제도 운영할 예정이다.

    LG유플러스는 단말 제조·유통사들과 협상력이 부족한 알뜰폰 사업자를 대신해 단말 지원도 확대한다. 단말기 제조사 및 중고폰 유통업체와 협의해 다양한 종류의 단말기를 저렴한 가격에 공급할 계획이다. 기존 대비 3배가량 늘어난 월 1000대 수준의 단말기를 알뜰폰 사업자에게 제공한다는 목표다.

    아울러 중소 알뜰폰 사업자의 최대 고민인 ‘망 도매대가’도 인하한다. 업계 최저 수준의 망 도매대가를 제공해 중소 사업자의 비용 부담을 크게 낮추겠다는 전략이다.

    앞서 LG유플러스는 올해 일부 데이터 요금제의 도매 요율을 전년 대비 최대 8% 인하했다. 종량제로 제공하는 음성통화 도매대가 요율은 전년 대비 41% 낮췄다. 향후 LG유플러스는 주기적으로 도매대가를 추가로 인하, 중소 알뜰폰 사업자의 부담을 완화할 계획이다.

    사업자 구별없이 U+알뜰폰 파트너스 참여 사업자가 모두 사용할 수 있는 공용 유심 출시도 추진한다. 고객은 온라인을 통해 원하는 U+알뜰폰 사업자의 요금제를 선택한 후 가까운 편의점 등에서 공용 유심으로 구입해 스스로 개통할 수 있다. 사업자는 유심 배송 부담을 완화할 수 있고, 고객은 개통의 편의성이 높아질 것으로 기대된다.

    LG유플러스는 찐팬을 만들기 위해 마케팅 재원이 부족한 중소 사업자에게 공동 마케팅도 추진한다. 현재 진행 중인 우체국과 알뜰폰허브 사이트 등 주요 판매 채널 지원을 넘어 지속적으로 온라인 광고 및 판촉물을 지원하는 마케팅도 추진할 방침이다.

    고명수 스마텔 대표는 "U+알뜰폰 파트너스 2.0은 고객 편의 증대를 강화했다"면서 "전국 편의점 제휴처에서 공동 유심 판매를 통해 고객 불편 사항을 개선하고, 자급제 판매량이 크게 증가할 것"이라고 내다봤다.

    한편, 과학기술정보통신부의 무선통신서비스 가입자 통계에 따르면 지난 4월 말 기준 알뜰폰 가입자는 KT(502만 4313명), LG유플러스(223만 2002명), SK텔레콤(219만 4395명) 순으로 집계됐다. LG유플러스가 SK텔레콤을 제치고 2위로 올라선 것은 이번이 처음이다.