[2023 결산] 백화점·마트·홈쇼핑 “고물가에 소비 줄이고 가성비 찾았다”

올해 유통업계의 분위기는 어느 때보다 긴장감이 넘쳤다. 고물가에 따른 소비침체가 본격화되면서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후 본격화됐던 성장폭이 둔화되기 시작했고 심지어 홈쇼핑업계의 부진도 본격화됐다. 올해를 달군 유통업계 10대 뉴스를 꼽아봤다.

올해 현대백화점은 창사이래 가장 큰 규모의 지배구조 개편을 진행했다. 이 과정은 순탄치 않았다. 지난 2월 현대백화점과 현대그린푸드를 각각 분할해 2개의 지주회사를 설립하기로 한 방안 중 현대백화점의 분할이 주주총회에서 부결되면서 반쪽짜리 지주회사 전환에 그친 것. 이후 현대백화점그룹은 현대그린푸드에서 분할한 지주회사 현대지에프홀딩스가 현대그린푸드와 현대백화점 주식을 공개매수하면서 지난 11월 단일지주회사 전환에 성공했다.

한화갤러리아에게 있어 올해는 한화그룹 3세 김동선 한화갤러리아 전략본부장 부사장의 데뷔가 본격적으로 이뤄진 해이기도 했다. 한화갤러리아는 지난 4월 한화솔루션으로부터 인적분할 된 이후 김 전략본부장의 주도 하에 본격적인 신사업에 나서는 중이다. 대표적으로 미국의 대표 수제버거 브랜드 ‘파이브가이즈’를 국내 처음으로 론칭하고 2호점까지 출점한 상황. 김 본부장은 이 성과를 인정받아 최근 전무에서 부사장으로 승진하기도 했다. 

올해 백화점 업계의 최대 이슈는 팝업스토어의 전성시대가 열렸다는 점이다. 단순히 마케팅용 한시적 부스에 그쳤던 팝업스토어가 오픈런까지 벌어지는 백화점의 간판으로 자리했다. 이에 따른 다양한 팝업스토어가 주요 백화점에서 열리며 전례 없는 매진 릴레이를 펼치기도 했다. 

특히 현대백화점의 ‘더현대 서울’은 ‘슬램덩크’부터 ‘빵빵이’ 등 인기 캐릭터부터 BTS, 르세라핌 K-팝 팝업까지 선보이면서 흥행을 주도했다는 평가를 받는다. ‘더현대 서울’은 오픈 2년 9개월만에 연매출 1조원을 돌파하며 최단기록을 경신했다.

대형마트의 오래된 숙원이었던 의무휴업일의 평일 전환이 지자체에서 가시화된 것도 올해 부터다. 지난 2월 대구시가 의무휴업일을 평일로 전환한 것에 이어 청주시도 지난 4월 의무휴업일을 변경하면서 지자체 사이에서 의무휴업일의 평일로 전환하는 분위기도 본격화됐다. 주말에 의무휴업일을 강제하면서 소비자 불편이 커지고 온라인 쇼핑으로 인해 상생 효과도 보기 힘들다는 지적에 따른 것이다. 

대형마트는 이들 지역의 성과에 따라 향후 의무휴업 규제가 완화될 수 있을리라는 기대감이 살아났다.

홈쇼핑 업계의 부진이 장기화되면서 이를 극복하기 위한 노력도 올 한해 이어졌다. 대표적으로 롯데홈쇼핑은 캐릭터 사업 ‘밸리곰’을 필두로 ‘가상인간 루시’ 등의 신규 컨텐츠를 대대적으로 확대 중이다. ‘벨리곰’은 최근 태국 최대 쇼핑몰에서 특별전시가 진행되고 있으며 ‘가상인간 루시’는 라이브커머스까지 진출했다.

이 외에도 CJ온스타일은 ‘숏폼’ 콘텐츠를 확대하며 라이브커머스와 유튜브 중심으로 모바일 전략을 강화하고 나섰고 현대홈쇼핑은 자체 유튜브 채널 ‘훅티비’에서 개그맨 권혁수가 출연하는 예능 프로그램을 제작하기도 했다.