경동나비엔, '국가브랜드경쟁력지수' 가스보일러 부문 5년 연속 1위

경동나비엔이 한국생산성본부(Korea Productivity Center, KPC)가 주관하는 국가브랜드경쟁력지수(National Brand Competitiveness Index, 이하 NBCI)에 가스보일러 부문 5년 연속 1위를 차지했다고 14일 밝혔다.

NBCI는 기업의 마케팅 활동을 통해 형성된 인지도와 충성도, 이미지, 관계 구축, 구매의도 등의 가중치 합을 100점으로 환산해 브랜드 경쟁력을 산출한 지수를 뜻한다.

회사 측은 이번 수상에 대해 체험 매장 ‘나비엔 하우스’ 비롯해 가상현실 체험 공간 ‘VR 나비엔 하우스’, 라이브 커머스 ‘나비엔 라이브’ 등 고객 접점 강화한 노력을 인정 받았다고 설명했다.

경동나비엔은 지난해 오프라인 체험 매장인 ‘나비엔 하우스’를 경기도 의정부와 남양주에 오픈했으며 지난달 27일에는 제주점을 열었다. 실제 집처럼 꾸며진 공간에 경동나비엔 제품이 설치된 나비엔 하우스는 고객이 직접 체험을 통해 제품의 원리와 장점을 확인할 수 있다.

또한 나비엔 하우스 온라인 쇼핑몰 안에 가상현실 체험 공간인 ‘VR 나비엔 하우스’를 열어 시공간 구애 없이 제품을 체험할 수 있도록 했다. VR 나비엔 하우스에서는 콘덴싱보일러와 환기청정기, 숙면매트 등 경동나비엔의 주력 제품과 함께 스마트홈, 도어락, 방화문 등 모기업인 경동원의 다양한 제품까지 체험할 수 있다.

라이브 커머스인 ‘나비엔 라이브’를 통해 고객과의 소통도 강화하고 있다. 임직원이 직접 출연해 사용법과 유지관리 팁 등 제품과 관련한 궁금증을 해소하고 실시간 채팅으로 접수된 문의사항에 응대하는 데 집중하며 고객만족을 이끌어냈다는 평가다.

김용범 경동나비엔 영업마케팅 총괄임원은 “앞으로도 기존 고객부터 신규 고객까지 아우르는 콘텐츠로 접점을 강화하고 브랜드 경쟁력을 더욱 높일 것”이라고 말했다.