마이데이터 기반 분석 … 조건 충족 시 금리인하요구권 자동 행사NH올원뱅크·스마트뱅킹서 1회 동의로 비대면 이용
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    NH농협은행이 인공지능(AI)을 활용해 대출 고객의 금리 부담을 자동으로 낮춰주는 서비스를 선보인다. 

    5일 농협은행에 따르면 오는 23일부터 대출 보유 고객을 대신해 AI 에이전트가 금리인하요구권을 자동 신청하는 ‘AI대출금리케어’ 서비스를 출시한다. 국정과제인 서민·취약계층 금융 부담 완화 정책의 일환으로, 마이데이터 기반 분석을 통해 실질적인 금리 인하 기회를 놓치지 않도록 설계했다.

    이 서비스는 NH마이데이터 이용 고객이 NH올원뱅크나 NH스마트뱅킹에서 최초 1회 대리 신청에 동의하면 이용할 수 있다. 이후에는 추가 절차 없이 AI가 고객의 자산·부채 정보 변화를 상시 분석해 금리 인하 요건이 충족됐다고 판단되면 각 금융기관의 대출 계좌에 대해 금리인하요구권을 자동으로 행사한다.

    그동안 금리인하요구권은 제도가 있어도 요건 충족 여부를 고객이 직접 확인하고 신청해야 해 활용도가 낮다는 지적을 받아왔다. 농협은행은 AI 자동화로 이러한 불편을 해소하고, 비대면 금융서비스의 실효성을 높인다는 구상이다.

    김주식 NH농협은행 부행장은 “고객이 일일이 신경 쓰지 않아도 AI가 비대면으로 금리 혜택을 챙겨주는 환경을 마련했다”며 “앞으로도 AI와 데이터 기술을 활용해 고객 체감도가 높은 금융 서비스를 확대하겠다”고 밝혔다.