[데일리 IT 단신] SKT, 국가고객만족도 1위 29년간 유지 外

◆SKT, 국가고객만족도 1위 29년간 유지

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2026년 국가고객만족도 조사에서 29년 연속 이동전화서비스 부문 1위를 차지했다.

SK텔레콤은 29년 연속 고객의 선택을 받을 수 있었던 배경으로 AI 중심 통신 서비스 개선 노력과 함께, 지난해 사이버 침해 사고 이후의 고객 보호와 네트워크 보안 강화 노력, 고객 신뢰 회복 활동 등이 인정받은 것으로 보고 있다.

SK브로드밴드도 초고속인터넷과 IPTV부문에서 16년 연속 1위에 선정됐다. 매월 약 5000명의 고객 피드백을 수집해 서비스 전반에 반영하고 CEO주관의 전사적 회의체 운영 등 고객 가치 혁신 노력을 이어온 결과다.

정재헌 SK텔레콤 CEO는 “결과에 자만하지 않고 고객의 작은 목소리까지 세심하게 경청하며 고객이 체감할 수 있는 본질적인 서비스 혁신을 지속해 나갈 것”이라고 말했다.

◆NHN클라우드, 이노그리드 자회사 편입 … 사업기반 강화

NHN클라우드는 NHN인재아이엔씨와 클라우드 플랫폼 전문 기업 이노그리드 간 합병을 추진한다.

이번 합병은 이노그리드가 NHN인재아이엔씨를 흡수합병하는 방식으로 진행되며, 합병비율은 이노그리드 대 NHN인재아이엔씨 약 1:31이다. 합병기일은 7월 6일이며, 합병 이후 존속법인인 이노그리드는 김명진 대표가 계속 이끌며 경영의 연속성을 유지할 계획이다.

양사 간 합병을 통해 존속법인 이노그리드는 프라이빗 클라우드 분야에서 기술과 운영, 관리 역량을 아우르는 경쟁력을 확보하고, 엔터프라이즈 시장 공략을 본격화할 수 있을 것으로 기대된다.

합병 절차 완료 이후 NHN클라우드는 존속법인 이노그리드의 최대주주이자 모회사로서 경영 전반의 시너지 창출에 집중한다는 계획이다.

NHN클라우드 관계자는 “이번 사업구조 재편을 통해 공공과 민간을 아우르는 클라우드 사업 기반을 강화하고 안정적인 성장 체계를 구축해 나가겠다”고 말했다.

◆넥슨-SOOP, 유저 크리에이터 연계 ‘N커넥트’ 도입

넥슨은 이용자와 크리에이터, 게임을 더 가깝게 잇는 연결 프로젝트 ‘N커넥트(N-CONNECT)’ 프리시즌을 시작한다.

N커넥트는 기존의 단발성 캠페인이나 일회성 협업을 넘어, 이용자의 참여와 크리에이터의 활동, 게임 경험이 더 길고 구조적으로 연결될 수 있도록 기획된 프로젝트다. 넥슨은 라이브 스트리밍 플랫폼 SOOP과 함께 크리에이터와 이용자가 넥슨 게임을 중심으로 더 다양한 방송 경험을 만들 수 있는 기반을 마련할 계획이다.

크리에이터에게 ‘N커넥트’는 단순한 노출형 협업을 넘어, 넥슨 게임과 더 다양한 방식으로 연결될 수 있는 새로운 기회를 제공한다. ‘N커넥트’에 참여하는 크리에이터는 ‘N커넥터(N-Connector)’로 불리며, SOOP에서 넥슨 게임을 소재로 자유롭게 방송하고 이용자들과 소통할 수 있다.

채정원 넥슨 미디어커넥티드본부 본부장은 “크리에이터의 자유로운 방송과 이용자의 자연스러운 참여가 이어지는 새로운 연결 구조를 통해 더 다양한 방송 경험과 게임의 즐거움을 만들어가겠다”고 말했다.

◆넷플릭스, 정부 자살예방 프로젝트 참여

넷플릭스가 생명지킴추진본부가 추진하는 자살예방 프로젝트 ‘천명지킴 발대식’에 참여했다.

천명지킴 프로젝트는 2026년 한 해 동안 자살 사망자를 전년 대비 1000명 이상 줄이는 것을 목표로 하는 국가 차원의 프로젝트다.

넷플릭스는 이번 프로젝트의 ‘천명수호처’로 위촉되어 향후 엔터테인먼트 서비스의 특성을 살려 자살예방 활동을 직접 기획하고 운영할 계획이다. 콘텐츠와 이용자 접점을 활용한 메시지 확산, 지원 센터 관련 정보 제공 등 천명수호처의 역할을 수행한다.

넷플릭스는 2020년부터 성폭력과 성 학대, 정신 건강, 자해 및 자살 등 사회적 이슈를 다루는 온라인 플랫폼 ‘워너 톡 어바웃 잇(Wanna Talk About It?)’을 운영해오고 있다.

넷플릭스 관계자는 “생명존중의 가치를 확산하고 도움이 필요한 분들이 적절한 정보와 지원에 연결될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

◆위메이드커넥트, ‘프리프 유니버스’ FWC 2026 전용 서버 개설

위메이드커넥트는 글로벌 HTML5 MMORPG ‘프리프 유니버스’의 연례 최대 행사 ‘FWC 2026’ 전용 서버를 오픈했다.

FWC 전용 서버는 전 세계 이용자들이 동일한 조건에서 캐릭터를 육성하고 공정한 환경에서 대회에 참여할 수 있도록 설계한 ‘프리프 유니버스’의 부스팅 서버다. 경험치 획득량과 아이템 드롭률을 대폭 상향해 단기간 내 빠른 성장이 가능하도록 했다.

지난 23일 오픈한 ‘FWC 2026’ 전용 서버는 글로벌 이용자들의 높은 관심 속에 공개 직후 일일 활성 이용자 수 12만명, 신규 가입자 수 5만2000명을 기록하며 대회 초반부터 흥행 기대감을 높이고 있다.

이호대 위메이드커넥트 대표는 “글로벌 플레이어 간 치열한 경쟁을 통해 프리프 유니버스만의 e스포츠 경험을 선보이고 완성도 높은 e스포츠 생태계를 구축하겠다”고 말했다.

◆SK텔링크, 이마트24서 알뜰폰 ‘공용유심’ 출시

SK텔링크가 이마트24와 SK텔레콤 망 알뜰폰 간에 호환 가능한 ‘간편유심’을 전국 이마트24 매장에 출시한다.

간편유심은 특정 알뜰폰 브랜드에 국한되지 않고 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 사업자들이 공통으로 활용할 수 있는 공용 유심이다. 고객들은 전국 5500여 개 이마트24 매장에서 ‘간편유심’을 구매한 뒤 원하는 알뜰폰 사업자의 요금제를 선택해 즉시 개통할 수 있다.

간편유심 사업은 SK텔레콤 망을 이용하는 알뜰폰 사업자들이 함께하는 상생 협력 모델로 추진된다. 참여 사업자들은 공용 유심을 기반으로 각자의 요금제와 서비스 경쟁력을 강화하는 한편 시장 전반의 경쟁력 제고가 기대된다.

◆롯데이노베이트, IBK 베트남 법인 IT 프로젝트 수주

롯데이노베이트가 베트남 현지 법인을 통해 IBK기업은행의 베트남 법인 설립 IT 프로젝트를 수주했다.

이번 프로젝트는 IBK 글로벌 시스템을 토대로 IT 인프라와 소프트웨어, 보안 솔루션과 데이터센터 설계·구축까지 포함하는 사업이다. 롯데이노베이트는 글로벌 IT서비스 기업 DXC 테크놀로지와 협력해 현지 규제와 금융 보안 요건을 반영한 표준 아키텍처를 설계하고, 단계별 구축과 통합 테스트를 거쳐 안정적인 운영 전환까지 수행할 예정이다.

롯데이노베이트 베트남 법인장은 “최고 수준의 보안성과 안정성을 갖춘 디지털 인프라를 통해 IBK기업은행 베트남 법인의 성공적인 출범과 지속적인 성장을 적극 지원하겠다”고 말했다.

◆네이버클라우드, 공공 AX 세미나서 사업성과 공유

네이버클라우드는 공공 AX 전략 세미나에서 '범정부 AI 공통기반' 서비스 사업에서의 성과를 공유했다.

기조 발표자로 나선 성낙호 네이버클라우드 기술총괄은 '행정에 새로운 지능을 더하다, 네이버클라우드의 AI 여정'이라는 주제로 발표했다. 성 총괄은 범정부 차원의 AI 공통기반 플랫폼을 통해 업무 효율성과 일관성을 모두 확보하는 것이 최종 목표가 돼야 한다고 강조했다. 

성 총괄의 발표에 이어 클로바 스튜디오를 통한 '범정부 AI 공통기반' AX 전환 사례가 공유됐다. 범정부 AI 공통기반은 민간의 다양한 AI 모델, 학습 데이터, 서비스 개발도구, GPU 등을 중앙·지방정부가 공동 활용할 수 있게 해 본격 AI 행정 시대를 열 것으로 기대되는 사업이다.

정주환 네이버클라우드 이사는 “최근 제공된 파파고 서비스와 유사한 번역 기능 이외에도 공공행정에 도움이 되는 서비스들을 적극 공급할 예정”이라고 말했다.

◆네이버웹툰, 스페인어권 불법 웹툰 사이트 폐쇄

네이버웹툰이 저작권해외진흥협회(COA)와 국내 주요 웹툰 플랫폼사들과 협력해 해외 대형 불법 사이트와 연계 사이트들을 폐쇄했다.

이번 조치는 스페인 사법당국에 의한 조치로, 웹툰 권리사들이 해외에서 현지 법에 따라 직접 대응하여 성과를 이뤄낸 첫 사례다. 네이버웹툰을 비롯한 저작권진흥협회(COA) 권리사들은 직접 조사를 통해 스페인 현지 운영진을 특정했으며, 현지 수사기관과 협력해 폐쇄를 이끌어냈다.

동시 연재를 도입한 작품의 경우 유료 결제액이 휴재 전 대비 최대 200% 이상 증가하며 뚜렷한 수익 보호 효과를 확인했다. 네이버웹툰은 불법 웹툰 대응 전담 조직인 ‘안티 파이러시(Anti-Piracy)’를 통해 불법 웹툰 유통에 대응하고 있다.

네이버웹툰은 “앞으로도 저작권해외진흥협회(COA)와 협력해 글로벌 콘텐츠 보호를 위한 노력을 지속해 나갈 계획”이라고 말했다.

◆시프트업, ‘승리의 여신: 니케’ 구글 플레이 매출 1위 등극

시프트업은 '승리의 여신: 니케'가 3.5주년 업데이트로 구글 플레이 매출 1위를 유지하며 글로벌 흥행세를 이어가고 있다.

이번 3.5주년 업데이트는 서비스 기간이 축적될수록 서사의 완성도를 높여온 콘텐츠 운영과, 메인 테마인 아이돌 콘셉트에 부합하는 고품질 인게임 콘텐츠가 흥행을 이끌었다. 출시 초기부터 등장한 인기 캐릭터 '아니스'의 서사가 집약된 이벤트 스토리 'STAR ANIS'와 함께 '3D 비주얼 공연', '특별 애니메이션', '풀 보이스 더빙'이 유저들의 높은 반응을 얻었다.

유형석 시프트업 디렉터는 “출시 이래 꾸준히 보내주시는 관심과 성원에 감사드리고 앞으로 선보일 니케의 여정에도 함께 해주시길 바란다”고 말했다.

◆네이버, 日 테크 컨퍼런스 참가 … 사회적 인프라로 AI비전 공개

네이버가 일본 도쿄에서 개최된 테크 컨퍼런스 ‘스시테크 도쿄 2026’에 참가해 사회적 인프라로서의 AI 설계 방향과 미래 도시 비전을 공개했다.

이날 메인 세션에는 네이버 최수연 대표, 네이버랩스 석상옥 대표, 네이버클라우드 김주희 이사가 함께 무대에 올라 약 45분간 ‘From AI to Society (사회적 인프라로서의 AI 설계)’를 주제로 대담을 진행했다.

세 연사는 AI가 일상을 지탱하는 필수 인프라로 진화하고 있음을 강조하며, 네이버가 플랫폼 기업으로서 지향하는 기술적 가치를 공유했다. 최수연 대표는 네이버가 검색·쇼핑 등 대규모 사용자 기반의 서비스, 자체 AI 모델, 클라우드 인프라를 보유한 기술 기업임을 언급하며, 그에 걸맞은 사회적 책임을 강조했다.

최수연 대표는 “AI를 통해 이용자에게는 혁신을, 소상공인에게는 성장을, 국가에는 디지털 주권을 지키는 힘을 제공하겠다”고 말했다.

◆미디어로그, 중고폰 매입 플랫폼 개편

LG유플러스 자회사 미디어로그 중고폰 매입 플랫폼 '셀로(sello)'가 고객 편의성을 강화하기 위해 서비스를 개편했다.

이번 개편은 판매 신청 과정 전반의 사용자 경험(UX) 개선과 모바일 중심의 UI 개편에 초점을 맞췄다. 특히 최근 비대면 중고 거래 수요가 증가하는 가운데, 보다 쉽고 빠르게 중고폰을 판매하려는 고객 니즈를 반영해 서비스 전반을 재정비했다는 설명이다.

셀로 관계자는 “복잡했던 중고폰 판매 과정을 쉽고 빠르게 만들어 누구나 부담 없이 이용할 수 있도록 한 것이 핵심”이라고 말했다.

◆카카오게임즈, 장애인 게임 보조기기 지원 신청자 모집

카카오게임즈가 장애인 게임 접근성 향상을 위한 보조기기 지원 사업 ‘함께하는 플레이버디’ 신청자를 모집한다.

카카오게임즈는 오는 5월 22일까지 지체∙뇌병변 장애인을 대상으로 맞춤형 게임 보조기기 지원 신청을 받아 총 35명을 선정할 계획이다.

이번 사업을 통해 제공되는 장애인 게임 보조기기에는 ▲특수키보드 ▲특수마우스 ▲게임 컨트롤러와 특수 입력장치 ▲스위치와 액세서리 ▲자세 관련 보조기기 ▲콘솔 호환기기 등이 포함된다.

카카오게임즈 관계자는 “앞으로도 여러 기관과의 협력을 통해 장애인과 비장애인 간의 게임 접근성 격차를 축소할 수 있도록 지원해 나가겠다”고 말했다.

◆LG CNS, ‘챗GPT 에듀’ 판매권 확보

LG CNS는 오픈AI ‘챗GPT 에듀’를 교육기관에 제공할 수 있는 리셀러 파트너 계약을 체결했다.

챗GPT 에듀는 교육기관 전용 챗GPT 서비스로 강의자료 생성, 연구 자료·리포트 정리, 맞춤형 튜터링 등 캠퍼스 내 다양한 업무를 지원한다. 기업용 챗GPT 엔터프라이즈와 동일한 수준의 보안 환경을 제공하고, 도입 부담을 낮춘 합리적인 가격도 장점이다.

LG CNS는 교육기관이 챗GPT 에듀를 효과적으로 도입하고 활용할 수 있도록 지원한다. 수도권 주요 대학을 대상으로 챗GPT 에듀 소개 투어 프로그램을 순차적으로 진행하고, AI 교육 세미나도 함께 운영할 예정이다.

김태훈 LG CNS AI클라우드사업부장(부사장)은 “앞으로 더 많은 학생과 교육기관이 AI를 활용해 학습과 연구의 생산성을 높일 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.

◆넥슨, ‘메이플스토리’ IP 활용 해커톤 개최

넥슨은 자사 대표 IP ‘메이플스토리’를 활용한 해커톤 ‘메커톤’을 개최한다.

참가자들은 자사 샌드박스형 플랫폼 ‘메이플스토리 월드’를 기반으로 ‘메이플스토리’의 방대한 리소스를 활용해 자신만의 독창적인 아이디어가 담긴 창작 게임을 개발하는 과제를 수행하게 된다.

시상 규모는 총 2000만원으로, 각 회차별로 대상 550만원, 최우수상 300만원, 우수상 150만원이 수여된다. 이 밖에도 ‘메커톤’을 통해 개발된 게임들은 ‘메이플스토리 월드’를 통해 출시 및 서비스가 가능하며, 나아가 오는 5월 28일부터 모집하는 ‘메이플스토리 글로벌 개발 콘테스트’에도 출품할 수 있다.

메이플스토리 글로벌 개발 콘테스트는 메이플스토리 IP의 핵심 재미를 창의적으로 확장할 글로벌 게임 개발자를 발굴하고 지원하기 위한 프로그램이다.

◆넷마블게임박물관, ‘제1종 전문박물관’ 등록

넷마블문화재단은 개관 1주년을 맞이한 ‘넷마블게임박물관’이 국내 게임박물관 중 최초로 ‘제1종 전문박물관’으로 정식 등록됐다.

제1종 전문박물관 등록은 운영 성과와 전문성을 국가로부터 공식 인정받은 결과다. 게임이 단순한 오락을 넘어 전 세대가 공유하는 소중한 문화자산임을 입증했다는 점에서 의미가 있다.

지난 3월 리뉴얼된 기획전시 ‘Play 조선: 한 수(手), 판을 넘다’는 조선시대의 놀이문화와 오늘날 게임의 본질적 의미를 고찰한다. 특별 제작된 스탬프 체험, 현대적 보드 게임으로 재해석한 ‘승경도’ 플레이 등을 통해 관람객들에게 게임의 역사와 재미를 다각도로 발견할 수 있는 경험을 제공한다.

또한 넷마블문화재단은 5월 가정의 달을 맞아 온 가족이 함께 박물관을 즐길 수 있도록 특별 운영과 이벤트를 실시한다. 28일부터 5월 10일까지 2주간 어린이 대상 무료입장 이벤트를 운영해 즐거운 시간을 선물할 예정이다.

도기욱 넷마블문화재단 대표는 “앞으로 게임을 주제로 한 의미있는 전시를 통해 박물관 건립 취지에 부합하는 고유의 전시 콘텐츠를 지속적으로 확대해 게임 문화 확산에 기여하겠다”고 말했다.

◆엔씨, ‘리니지 클래식’ 오프라인 행사 진행

엔씨 ‘리니지 클래식’이 오프라인 행사 ‘PC방 안타라스 총력전, 드래곤 슬레이어’를 진행했다.

행사에 참여한 이용자들은 ▲’최고 인챈트에 도전하라! 싸울아비 장검’ ▲’안타라스 레이드‘ ▲럭키 드로우 등 이벤트를 함께 즐겼다. 행사에 참여한 이용자에게는 ‘헤이스트 부적(7일)’, ‘소모품 주머니 10개’, ‘ATS 추가시간 중전(1시간) 5개’ 등이 담긴 ‘웰컴 쿠폰’을 증정했다.

이성구 엔씨 CBO(최고사업책임자)는 “앞으로도 다양한 콘텐츠와 오프라인 이벤트로 이용자분들에게 즐거움을 선사하기 위해 노력하겠다”고 말했다.