삼성전자, 외부 생성형 AI 6월 도입 … 글로벌 경쟁력 강화

삼성전자가 다음 달부터 DX(디바이스경험)부문 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다. 자체 생성형 AI 모델인 '삼성 가우스(Samsung Gauss)'를 지속 고도화하는 동시에 글로벌 빅테크 AI를 함께 활용하는 '투트랙' 전략을 통해 글로벌 비즈니스 경쟁력을 끌어올리겠다는 구상이다.

삼성전자는 DX부문 임직원을 대상으로 6월 중 외부 생성형 AI 서비스를 공식 론칭한다고 26일 밝혔다. 

외부 생성형 AI 서비스 도입은 DX부문의 글로벌 비즈니스 경쟁력을 한층 높이고, 궁극적으로 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위한 전략적 조치라는 설명이다.

삼성전자는 글로벌 빅테크의 최신 생성형 AI를 업무 환경에 접목해 의사결정 속도와 업무 생산성을 높이고, 제품 기획·개발·마케팅 등 전 영역에서 글로벌 시장 변화에 보다 민첩하게 대응한다는 방침이다.

그동안 삼성전자는 사내·외부 생성형 AI 도입이 임직원 업무에 실질적 가치를 제공하고 안정적으로 정착할 수 있도록 충분한 검증과 검토를 거쳐 준비했다. 현재는 6월 공식 론칭을 목표로 세부 운영 정책 수립과 점검을 진행 중이다.

특히 기존 자체 개발 생성형 AI 모델인 삼성 가우스를 지속 발전시키는 동시에 외부 빅테크 AI를 함께 활용해 시너지를 극대화할 계획이다. 삼성전자가 외부 생성형 AI까지 도입하기로 한 배경에는 글로벌 시장에서 DX부문의 경쟁력을 강화해 고객 경험을 끌어올리겠다는 판단이 깔려 있다.

글로벌 빅테크의 생성형 AI는 방대한 데이터와 최신 기술을 기반으로 빠르게 진화하고 있다. 삼성전자는 이러한 강점을 임직원 업무 환경에 적극 결합해 제품·서비스 기획 단계의 인사이트 도출, 글로벌 마케팅·커뮤니케이션, 다국어 기반 해외 비즈니스 대응, 시장·고객 데이터 분석 등 다양한 영역의 경쟁력을 높인다는 계획이다.

이는 노태문 삼성전자 DX부문장(사장)이 올해 신년사에서 강조한 'AI 기반 업무 혁신' 기조와도 맞닿아 있다. 노 사장은 당시 "DX부문의 모든 디바이스와 서비스 생태계에 AI 기술을 유기적으로 통합해 고객에게 최고의 경험을 제공해야 한다"며 "AI를 활용해 일하는 방식과 사고까지 혁신해야 한다"고 강조한 바 있다.

업계에서는 삼성전자가 외부 빅테크 AI의 강점을 적극 흡수해 글로벌 경쟁사 대비 AI 활용 격차를 줄이고, 이를 제품·서비스 경쟁력으로 빠르게 연결하려는 의도로 보고 있다.

삼성전자는 안정적 운영 체계 구축을 위해 올해 4~5월 임직원 2500명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군에 대한 현장 검증(PoC)도 진행했다. 검증 대상은 제미나이, 챗GPT, 클로드 등 글로벌 대표 생성형 AI 서비스 3종이다.

삼성전자는 실제 업무 활용성과 현장 체감성을 중심으로 서비스를 검증했으며, 서비스 후보 검토→PoC 수행→선호도 조사 기반 서비스 선정→보안 교육 이수 후 권한 부여→운영 정책 수립·점검→6월 공식 오픈 순으로 단계적 도입 절차를 진행했다.

특히 보안 교육 이수자에 한해 사용 권한을 부여하는 방식을 채택해 외부 AI 활용에 따른 보안 리스크를 통제하면서도 생산성 향상 효과를 동시에 확보하겠다는 전략이다.

삼성전자의 AX(AI 전환) 혁신은 사무 환경을 넘어 제조 현장으로도 확대되고 있다. 삼성전자는 지난 3월 2030년까지 국내외 모든 생산 공장을 'AI 자율공장(AI Driven Factory)'으로 전환하겠다는 계획을 발표한 바 있다. AI 자율공장은 자재 입고부터 생산·출하까지 제조 전 공정에 디지털 트윈 기반 시뮬레이션과 AI 에이전트를 적용해 품질·생산·물류 전반의 데이터 기반 의사결정 체계를 구축하는 것이 핵심이다.

회사는 향후 휴머노이드형 제조 로봇도 단계적으로 도입해 생산 라인과 설비를 관리하는 오퍼레이팅봇, 자재 운반을 담당하는 물류봇, 조립 공정을 수행하는 조립봇 등을 AI와 결합한 제조 현장을 구현한다는 계획이다. 또 임직원 업무 영역의 'AI Driven Company'와 제조 현장의 'AI Driven Factory'를 양축으로 회사 전반의 AI 전환에 속도를 낼 전망이다.