NH농협은행, 콜센터 상담사 위한 휴게공간 마련

NH농협은행 고객행복센터는 감정노동자인 콜센터 상담사들의 처우개선을 위해 휴게공간 '하늘마루'를 마련했다고 27일 밝혔다.

용산별관 고객행복센터 7층에 만들어진 하늘마루는 상담사들이 직접 작명했다.

휴게공간 마련과 함께 농협은행은 즐거운 분위기에서 일할 수 있는 직장문화를 만들어 가기 위해 콜센터 상담사를 대상으로 쉼터의 벽면을 활용한 벽화그리기 행사도 진행하고 있다.

또한 농협은행은 콜센터 상담사들이 즐거운 분위기에서 일할 수 있도록 휴게공간 벽면을 활용한 '벽화그리기' 행사도 추진하고 있다.

농협은행 고객행복센터는 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 '2014 서비스 품질지수'에서 4년연속 우수콜센터로 선정된 바 있다.