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장 회장은 30일 신년사를 통해 "2017년은 보험산업은 성장률 둔화 현상이 지속되는 가운데 저금리, 저성장, 고령화 문제가 중요하면서도 무거운 이슈로 남아있다"며 "환경적 위기를 기회로 바꾸기 위한 변화와 혁신을 추구해야 한다"고 말했다.
그는 혁신의 목표로 부가가치 창출과 소비자 신뢰 구축 등을 제시했다.
이를 달성하기 위해서는 보험제도의 합리적 개선 노력, 지속성장을 위한 기반 확보 역량 집중, 불완전판매 근절 등 신뢰 제고 등을 추진해야 한다고 강조했다.
장 회장은 내년 화두로 '담대심세'를 제시했다. 일을 처리함에 있어 용감하고 결단력을 갖되, 작은 부분도 세밀하게 살피자는 뜻이다.
장 회장은 "현재를 세밀하게 분석하고 냉철히 판단해 의사결정하는 프로세스를 거친다면 위기는 기회가 될 것"이라고 말했다.