구독형 요금제 판매채널 다양화 과정서 문제SK텔링크 “환불 진행, 내부 통제기준 강화”
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    방송미디어통신위원회는 SK텔링크의 국제전화 일부 서비스 가입 과정에서 이용자 동의없이 계약을 체결한 행위에 대해 사실조사에 착수한다고 14일 밝혔다.

    앞서 방미통위는 SK텔링크가 운영하는 국제전화 서비스 중 ‘올패스(All Pass)’와 ‘올투게더(All Together)’ 요금제와 관련해 이용자의 명확한 동의 없이 가입이 이뤄졌다는 민원에 따라 실태 점검을 진행했다.

    이 과정에서 전기통신사업법 상 금지행위 위반 소지가 발견됨에 따라 사실조사로 전환하고 위법성 여부를 판단한다는 계획이다.

    SK텔링크에 따르면 올패스 요금제는 월 1만1000원에 국제전화 300분을 이용할 수 있는 구독형 요금제다. 가입 채널은 온라인에서만 한정적으로 이뤄지다보니 외주 업체를 통해 영업을 진행했다. 다만 이 과정에서 미동의 계약 가입으로 고객 민원이 발생하면서 문제가 발생했다는 설명이다.

    SK텔링크 관계자는 “현재 자체적으로 해당 요금제 가입 이후 이용 이력이 없는 가입자를 대상으로 계약 해지와 납부요금 전액에 대한 환불 절차를 진행 중”이라며 “조사에 성실히 임하고 내부 통제 기준을 강화하겠다”고 말했다.

    방미통위는 앞으로도 통신사들이 실적 위주의 영업 활동을 하며 이용자 권익을 침해하는 행위에 대해 지속적으로 관리․감독하고, 적발 시 무관용 원칙으로 대응한다는 방침이다.