네이버, 대화로 탐색하는 ‘쇼핑 AI에이전트’ 출시

네이버는 쇼핑 앱 ‘네이버플러스 스토어(이하 네플스)’에 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 베타 서비스를 선보인다고 26일 밝혔다.

쇼핑 AI 에이전트 1.0 버전은 방대한 데이터를 기반으로 상품 정보 요약과 비교, 리뷰 분석을 통해 사용자의 쇼핑 탐색을 지원하는데 집중한다. 네플스 앱에서 쇼핑 키워드를 입력하면, 쇼핑 AI 에이전트가 작동해 쇼핑탐색 가이드를 제시하거나 AI에게 물어보기를 제안한다.

자세한 탐색이 필요하다면 AI 에이전트와의 대화를 통해 쇼핑을 이어 나갈 수 있다. 예를 들어 ‘강아지가 있는 신혼집 쇼파’와 같이 구체적인 쇼핑 목적을 말하면 AI 에이전트가 상품 스펙과 구매 후기를 분석해 여러 상품군을 탐색하고 최적화된 상품을 제안한다.

베타 1.0 버전에서는 디지털·리빙·생활 카테고리 등을 중심으로 쇼핑 AI 에이전트 기능을 제공하며 상반기 내 뷰티·식품 등으로 적용 카테고리를 빠르게 넓혀나간다는 계획이다. 향후 실시간 쇼핑 트렌드 분석과 연관상품 자동 추천, 장바구니 담기 등 기능을 단계적으로 고도화해 나갈 예정이다.

네이버 쇼핑 AI 에이전트는 각 과정에서 최적의 성능을 발휘하는 서브 에이전트들을 유기적으로 연결했다. 서브 에이전트들은 멀티 에이전트로 구축돼 있고, 자사 모델과 외부 모델 중 가장 성능이 좋은 모델을 활용하도록 한 것이 특징이다.

이 과정에서 쇼핑 생태계에 축적된 가격과 배송 정보, 상품 속성과 사용자 선호 등 데이터를 학습한 커머스 특화 LLM ‘쇼핑 인텔리전스’를 자체 기술력으로 확보했다. 서비스 운영 효율성과 수행력을 동시에 높였다는 점에서 의미가 있다.

최수연 네이버 대표는 “쇼핑 에이전트는 사용자가 더욱 스마트한 쇼핑 경험을 즐길 수 있도록 도울 것”이라며 “커머스와 콘텐츠, 데이터를 유기적으로 연결하는 AI 융합 생태계를 통해 새로운 비즈니스와 창작 환경 조성에 힘쓰겠다”고 말했다.