기아차도 5위 오르며 현대·기아차 동반 '톱5'

  • 현대차는 1일 중국 현지 합자법인인 베이징현대가 시장 조사 업체 제이디파워(J.D Power)社의 '2015 중국 판매만족도 평가(SSI)'에서 2년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다.

    베이징현대는 조사 대상 71개 업체 가운데 유일하게 800점이 넘는 812점으로 역대 최고점을 기록했다.

    둥펑위에다기아(기아차 중국법인)도 전체 업체 평균 682점을 크게 상회하는 744점으로 5위에 올라, 현대차와 기아차는 작년에 이어 올해도 일반브랜드 부문 동반 톱5에 올랐다.

    이번 평가 결과는 최근 중국 로컬업체의 저가형 신모델 출시, 합자업체들의 판촉 경쟁 과열 속에서 얻은 성과인 만큼 그 의미가 크다고 현대차는 설명했다.

    제 이번 만족도조사 결과, 전체 업체의 평균 점수는 작년보다 11점이 오른 반면, 중국 로컬 업체의 평균 점수는 31점이나 향상된 것으로 나타났다. 그 결과 체리, 제일기차 등 10위권내 이들 업체가 포진했고, 중위권에도 다수의 중국 업체들이 진입하는 등 중국 시장 내 로컬업체의 영향력이 빠르게 확대되고 있다는 분석이다.

    여기에 가격경쟁력을 바탕으로 로컬업체들이 판매를 늘려가면서, 이에 맞서 합자업체들 또한 가격 인하와 판촉 강화에 나서는 등 시장 경쟁이 날로 격해지고 있다.

    이런 가운데 현대기아차는 단순하게 가격 인하나 무리한 판촉 경쟁에 뛰어들기 보다는 중장기적인 관점에서 브랜드, 판매, 서비스 등의 경쟁력 강화를 통한 성장기반을 다지는데 주력한다는 방침이다. 이를 위해 ix25, KX3 등 중국 전용 신차 출시와 중서부 지역 중심 딜러망 확대 등 판매 경쟁력 및 브랜드 인지도를 위한 활동을 지속적으로 추진할 계획이다.

    한편, 이번 제이디파워 평가는 고객 응대, 딜러 시설 및 역량 등 고객 만족도를 조사해 1,000점 만점에 업체별 종합 점수를 매겨 그 결과를 매년 발표한다.