[단독] 태풍 뚫고 배송?… 쿠팡이츠 "보너스 더 주겠다"

"배달만 잘되면 장땡"

쿠팡이츠가 태풍 등 외부 환경이 위험할때 배달을 할 경우 배달원들에게 가산점을 주겠다고 나서 논란이다.

최근 쿠팡이츠는 배달파트너 공지를 통해 배달파트너 '내 평점'에 보너스 평점을 추가한다고 밝혔다.

해당 공지에는 '피크데이'로 지정된 일자에 10건 이상 배달 완료 시 보너스 평점을 주겠다는 내용이 포함됐다.

쿠팡이츠에서는 배달 주문이 많을 것으로 예상되는 26일, 27일을 '피크데이'로 지정했다고 밝혔다. 해당일자에 참여해 달성조건을 충족하시면 업데이트 시 반영되어 적용된다.

쿠팡이츠가 지정한 피크데이는 태풍 '바비'가 한반도를 관통한 날이다. 태풍 '바비'는 '바람 태풍'으로 불릴 만큼 매우 강한 바람이 예고됐다. 

기상청에서는 "오늘까지 매우 강한 바람과 함께 많은 비가 내릴 것으로 예상된다. 심한 피해가 우려되니 각별히 유의 바란다"고 예보하기도 했다.

이런 상황 속 라이더들은 쿠팡이츠의 태도에 분통이다.

한 배달원은 "일반적으로 태풍이 오면 일반 배달지에서도 상황봐서 문을 닫기도 한다. 쿠팡이츠는 평점을 이용해 배달원들을 위험한 상황으로 내몬 것"이라고 밝혔다.

쿠팡이츠는 배달의민족, 요기요 등과 달리 개별 라이더마다 평점제를 적용해 관리하고 있기 때문에 평점 관리가 중요하다.

평점은 고객평점(100), 배달수락률(100), 배달완료율(100) 등 3가지로 총 300점 만점(%)으로 구성된다.