11번가 '우주패스' 혜택 대폭 축소… 회원수 안정세에 '체리피커' 정리하나

SK텔레콤의 간판 유료 멤버십인 ‘우주패스 all’이 달라졌다. 이커머스 계열사 11번가와 연계한 서비스를 변경하면서 혜택을 대폭 축소한 것. 그럼에도 론칭 당시 떠들썩한 홍보를 했던것과 달리 공지조차 없는 상황. 기존 ‘우주패스 all’ 혜택을 생각한 소비자는 가입시 자칫 낭패를 볼 수 있다.  

18일 이커머스 업계에 따르면 유료 멤버십 ‘우주패스’의 대표 상품인 ‘우주패스 all’은 지난 3일부터 11번가 관련 혜택을 대폭 축소했다. 

‘우주패스 all’에서 가입 즉시 주어지던 11번가의 ‘아마존 글로벌 스토어(이하 아마존)’ 5000원 할인쿠폰 2장이 1장으로 줄어들었다. 사용 조건도 기존 5010원 이상 구매에서 2만원 이상 구매로 변경됐다. 대신 11번가에서 사용 가능한 5000원 쿠폰이 1장 신설됐지만 사용 조건은 5만원 이상 구매할 경우로 제한됐다. 

현재 ‘우주패스 all’의 이런 서비스 변경은 우주패스 맴버십 관련 공지되지 않고 상품설명만 변경된 상황이다. ‘우주패스 all’ 론칭 당시의 떠들썩한 홍보는 고사하고 제대로 된 변경 안내조차 없어 사실상 소비자를 기만한다는 지적도 나온다. 은근슬쩍 상품 설명만 수정하고 혜택을 대거 축소한 셈이다. 이 때문에 기존 ‘우주패스 all’만을 기억하는 소비자의 경우 서비스를 꼼꼼히 따져보지 않으면 자칫 낭패를 볼 수 있다. 

11번가 측은 “기존에 ‘우주패스 all’을 이용 중인 고객은 해지 전까진 기존 혜택을 그대로 누릴 수 있다”며 “기존 고객의 서비스는 그대로 유지되기 때문에 혼선 방지를 위해 ‘우주패스 all’ 혜택 변경을 별도로 공지하지는 않았다”고 말했다. 

‘우주패스 all’은 지난해 8월 11번가의 아마존 론칭과 함께 탄생한 간판 유료 멤버십으로 아마존 쇼핑 혜택을 강점으로 내세운 바 있다. 이후 ‘우주패스 mini’, ‘우주패스 slim’ 등 다양한 연계 상품이 출시됐지만 여전히 11번가 아마존을 등에 업은 핵심 역할을 해왔다.