"대고객 서비스 강화" 동양생명, 강북플라자 개소

동양생명은 대고객 서비스 환경 개선을 위해 29일 동대문역 인근 종로사옥에 '동양생명 강북플라자'를 개소했다고 밝혔다.

종각역 본사 고객창구와 강북구 수유동에 있던 강북 고객창구를 통합, 이전한 '동양생명 강북플라자'는 대형화를 통해 기존 노후화된 창구환경을 개선해 더욱 나은 대고객 서비스를 제공하고자 마련됐다.

이번에 개소한 동양생명 강북플라자는 수도권지하철 1·6호선 동묘앞역 8번 출구 인근에 있으며 지하철 1호선과 4호선을 이용할 수 있는 동대문역에서도 도보로 이용할 수 있는 거리에 있어 고객 접근성이 확대됐다.

동양생명 강북플라자는 방문 고객들이 여유롭게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 232㎡의 면적에 라운지형 대기 공간을 조성해 고객들이 편안하면서도 차별화된 경험을 할 수 있도록 디자인됐다.

또한 모든 창구마다 불투명 라운드 파티션을 적용해 프라이빗하게 금융 서비스를 받을 수 있으며 개별 상담실 2개를 별도로 배치해 고객들이 FC를 통한 전문적인 금융상담도 받을 수 있다.

동양생명 강북플라자는 내방고객에 대한 전통적 대면 상담뿐만 아니라 향후 화상 서비스 등 비대면 업무를 확대하며 복합상담 센터로서의 대고객 서비스를 강화해 나갈 예정이다.

이문구 동양생명 대표는 "이번 강북플라자를 시작으로 향후 부산·대구 등 주요 거점지역을 중심으로 고객창구를 대형화하는 등 대고객 서비스 품질을 향상할 것"이라고 말했다.

이어 "브랜드 아이덴티티가 강화되고, 창구환경이 한층 개선된 이번 강북플라자에서 내방고객분들이 더욱 편안하고 쾌적한 환경에서 서비스를 받으실 수 있기를 바란다"고 덧붙였다.