새마을금고, 전용 생성형 AI 도입 위한 시범사업 추진

새마을금고중앙회가 임직원의 업무 효율성 향상을 위해 전용 생성형 AI(인공지능) 도입 시범사업을 추진한다고 10일 밝혔다.

이번 시범사업은 새마을금고 임직원들이 창구에서 대고객 업무를 수행하는 과정에서 활용할 수 있는 업무지식 및 일반지식 질의응답 시스템 구축을 목표로 한다. 클라우드 기반으로 진행되며 각종 내규와 업무 관련 자료를 활용한 업무지식 질의응답 챗봇의 성능을 검증하는 데 중점을 둔다.

이를 통해 임직원들은 생성형 AI를 활용해 업무 관련 자료를 신속하게 검색하고 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있다. 아울러 AI 법률과 가이드라인 등 보안 준수를 위한 AI 거버넌스 기본 기준도 마련할 방침이다.

새마을금고중앙회는 올해 3분기 중 시범사업 수행 업체를 선정하고 약 8개월간 사업을 진행할 계획이다. 시범사업 결과를 바탕으로 오는 2026년부터 본격적인 생성형 AI 시스템 도입을 검토할 예정이다.

새마을금고중앙회 관계자는 "AI 기술발전과 금융산업 변화에 발맞춰 새마을금고도 업무효율성 향상을 위한 노력을 다양하게 추진 중"이라며 "이번 사업을 통해 임직원의 생산성과 고객 만족도를 한층 더 높이는 계기를 마련할 것"이라고 말했다.