“출점 막혔는데”… 편의점업계, 유사 점포와 경쟁까지 이중고

편의점업계가 과밀출점에 따른 자율규약을 시행하면서 신규 출점이 제한된 가운데 최근 이른바 ‘유사 편의점’들이 등장하고 있다. 소포장 배달 서비스를 본격화한 배달 애플리케이션(앱)과 편의점으로 변신한 슈퍼 등에 덜미가 잡혔다. 여기에 취사가 가능한 헬스&뷰티숍(H&B)까지 등장하며 편의점업계가 온·오프라인 모두 위협당하는 모양새다.

3일 관련 업계에 따르면 우아한형제들이 운영하는 배달의민족은 지난달 기존 베타서비스로 선보이던 배민마켓을 ‘B마트’로 리뉴얼해 오픈했다. 

B마트는 초소량 즉시 배달서비스로 최근 점차 늘어나고 있는 1인 가구 및 맞벌이 부부들이 주요 타깃이다. 간편식 및 생필품 등 조리식품 외 대형마트에서 살 수 있는 거의 대부분의 제품을 갖추고 있다. 최소 주문금액은 5000원, 주문 후 한 시간 내 배송을 원칙으로 한다. 이는 다른 배달 앱과 제휴한 편의점 배달서비스보다 최소주문금액이 절반이나 낮다. 

기존 이커머스 업체와 달리 즉시 배송이 가능한 이유는 배송트럭이 아닌 이륜차로 배달을 하던 기존 인력인 배민라이더스를 활용하고 있기 때문이다. 

서울 내 15곳에 도심형 물류창고를 개설하고 직매입 방식으로 3000여종의 물품을 보유하고 있는 것도 기존 이커머스 대비 빠른 배송이 가능한 이유다. 배달의 민족은 현재 서울 지역만 운영되고 있는 B마트의 서비스 범위를 전국 단위로 넓혀나갈 계획이다.

CU는 지난 2010년 편의점업계에서 가장 먼저 배달서비스를 시장했다. 당시에는 전화로 주문하면 배달 인력을 갖춘 점포에서 직접 배달을 나갔다. 현재는 위치 기반, 실시간 재고 연동 시스템을 갖춘 배달 모델로 발전했다. 

지난해에는 배달 전문 플랫폼 ‘요기요’와 전략적 업무 제휴를 맺고 주소지 반경 1.5km 이내에 위치한 CU 점포에서 상품 재고를 실시간으로 확인해 구매할 수 있다. 최소 구매 금액은 1만 원이며 배달 가능 시간대는 오전 11시~밤 23시다.

경쟁사의 최소 주문금액도 평균 1만 원, 평균 배달료도 3000원대로 비슷하다.

GS25 역시 현재 서울 강남권 10여 개 매장에서 운영 중인 배달서비스를 1분기 내 확대할 계획이다.

후발 편의점 브랜드인 이마트24도 요기요와 손잡고 편의점 상품 배달서비스를 시작했다. 전국 35개 직영점을 통해 배달 서비스를 진행하면서 판매데이터의 수집과 운영의 효율성을 향상할 방안을 도출해 추후 확대 여부를 판단한다는 방침이다.

배달서비스는 점포의 추가 매출을 올리는 데 톡톡한 역할을 한다. 편의점 업계 관계자는 “배달하는 고객들의 평균 객단가는 1만 원을 훌쩍 넘는다. 여기에 비가 내리거나 흐린 날씨에는 평소보다 이용률이 40%까지 높게 나타난다”고 전했다.

반면 경쟁자도 늘어나고 있다. 최근 1인 가구가 늘어나면서 소포장 배달 시장은 더욱 치열해지고 있기 때문이다. 홈플러스 익스프레스와 롯데마트, 킴스클럽 등 대형마트와 슈퍼마켓도 배달 앱과 제휴를 맺고 소포장 배달 서비스를 앞다퉈 도입하고 있다.