DGB생명, 설계사용 앱 'M스마트' 등 모바일 플랫폼 리뉴얼

DGB생명이 설계사용 앱 'M스마트' 등의 핵심 기능을 대폭 개선하고 차별화 서비스를 도입하는 등 기존 모바일 플랫폼을 리뉴얼했다고 16일 밝혔다.

DGB생명 M스마트는 지난 2018년 7월 도입된 스마트폰 기반 전자청약 플랫폼으로, 과거 태블릿 중심이었던 모바일 청약 시스템을 스마트폰 기반으로 선봬 활용도와 효율성을 높였다. 

하지만 DGB생명은 기존 플랫폼의 강점에 안주하지 않고 현장 고객과 설계사의 목소리를 적극 반영, 신규 기능을 도입했다.

먼저, 시스템 오류 및 설계사 사용 실수로 인한 오작동을 줄이기 위해 지능형 프로세스를 도입했다. 또한 모바일 청약에 지문 서명방식을 도입하고, 전자문서 작성방식을 개선해 속도를 향상시켰다.

차별화된 신규 기능도 추가했다. 셀프 언더라이팅(Self Underwriting) 및 모바일 선심사를 통해 심사 통과 여부를 더 빨리 알 수 있게 됐다.
 
아울러 DGB생명은 페이퍼리스(Paperless) 문화도 정착시킨다는 방침이다. 기존 회사에 직접 내방해 서류를 제출해야 했던 업무를 콜센터의 다양한 업무에 접목, 상담원과의 상담 후 모바일로 전자서류를 작성 및 첨부할 수 있게 했다.