[生生국감] 고승범 "단순 보험민원 협회로 이관, 괜찮은 방법"

고승범 금융위원장이 보험 민원 일부를 보험협회 쪽으로 이관하는 것에 대해 긍정적 답변을 내놨다.

6일 국회 정무위원회 국정감사에서 김한정 더불어민주당 의원은 "전체 금융 민원의 60%가 보험업 쪽에서 발생하고 있다"며 "단순 질의성 또는 건의성 민원에 대해서만 협회에 넘기는 것이 어떠냐"고 고 위원장에게 물었다.

분쟁성 민원을 제외한 일부 민원을 협회에 넘기면 소비자들의 민원 처리 시간, 금융당국의 업무 부담 등이 줄어들 것으로 진단했다.

고 위원장은 "보험협회가 단순 민원을 해결하는 것도 괜찮은 방법인 것 같다"고 답했다.

보험협회가 보험사들의 이익단체이기 때문에 이를 반대하는 의견에 대해선 "보험협회가 민원처리에 있어 공정성과 객관성을 갖춰 소비자들의 이익을 보호할 수 있도록 금융위에서 고민을 해 볼 것"이라고 말했다.