오전 9시까지 신청하면 당일 배송 완료
  • ▲ ⓒCJ헬로비전
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    CJ헬로비전이 알뜰폰 '헬로모바일'만의 차별화된 고객 혜택을 위해 '빠른 배송' 서비스를 시작한다. 

30일 CJ헬로비전(대표 김진석)은 '헬로모바일'에서 운영하는 온라인 알뜰폰 직영샵 '헬로모바일 다이렉트'에서 이동통신업계 최초로 배송·개통·상담을 빠르게 처리하는 '번개 서비스'를 시작한다고 밝혔다. 

번개 서비스는 휴대폰 가입 상담부터 개통, 배송까지 원스톱으로 처리하는 것을 말하는데 ▲신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품을 무료 배송하는 '번개배송' ▲개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통을 완료하는 '번개개통' ▲주간 시간(9시~17시) 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대하는 '번개상담'이 핵심이다. 

'번개배송'을 위해 CJ대한통운과 협력해 당일배송 별도 전담 인력을 150명 수준으로 갖추고 지난 달부터 시범테스트도 진행했다. 

이에 따라 고객들은 주중 전일 오후 5시부터 당일 9시까지 신청한 상품을 그날 받아볼 수 있고, 당일 9시부터 오후 5시 사이에 신청한 상품은 다음날 수령할 수 있다. 

다만 일부 동·외곽지역·도서·산간·특수지역, 배송 전 접수처리 과정에서 추가 조치가 필요한 건, 불가피한 천재지변이나 명절 성수기로 배송이 불가·지연되는 경우 등은 제외될 수 있다.

또 내일 배송은 전국 어느 지역이나 가능하지만 당일 배송은 서울, 인천, 경기, 충청, 경상, 전라권 6대 광역시를 포함한 27개 주요 도시에서 우선 진행한다. CJ헬로비전은 추후 전국 당일배송 서비스 권역을 넓혀나갈 방침이다.

배송이 지연되면 보상금을 지급하는 지연 보상제도도 마련했다. 헬로모바일에서 가입한 상품이 안내된 도착 예정일보다 늦게 도착한 경우 주문 건당 2000원의 요금을 할인해 준다. 

김종렬 헬로모바일사업본부장은 "단말기유통개선법 시행 이후 보조금 차등 없이 공시가 투명화되면서 온라인을 통해 편리하게 휴대폰에 가입하려는 소비자들이 늘어나는 추세”라며 “이런 트렌드를 반영해 선제적으로 온라인 직영샵을 연 헬로모바일이 '번개 서비스'로 온라인 고객 혜택을 더욱 강화하게 됐다"고 설명했다.