[신년사] 조양호 한진 회장 "현장중심 경영으로 새롭게 도약할 것"

조양호 한진그룹 회장이 현장의 중요성과 변화의 필요성에 대해 주문했다.

조양호 한진그룹 회장은 2일 서울 공항동 대한항공 본사에서 열린 대한항공 시무식에 참석해 이같이 밝혔다.

조양호 회장은 "현장이란 업무가 매일 반복되는 곳이라고 생각하기 쉽다"며 "하지만 사실 현장은 대한항공을 이용하는 고객들에게 여행의 출발점이자 과정이라는 점을 명심해야 한다"고 말했다.

이어 "고객의 여행을 소중하고 가치 있게 여기지 못했기 때문에 고객들의 불만이 제기되는 것"이라며 "마치 자신에게 소중한 것을 대하는 것과 같이 고객의 여행을 소중히 대한다면 안전과 서비스는 자연스럽게 따라올 것이다"라고 역설했다.

조양호 회장은 변화의 필요성에 대해서도 언급했다. 그는 "관례처럼 해왔던 관행, 안일한 사고방식과 적당주의 등 조직의 성장을 저해하는 모든 부정적인 것들을 없애야 한다"며 "변화하는 세상에 적응할 수 있도록 우리를 둘러싼 울타리를 걷어내고 세상을 직접 만나야 한다"고 설명했다.

조양호 회장은 발상의 전환에 대해 주문했다. 조 회장은 "안전과 서비스를 비롯한 핵심가치를 근간으로 시장에 따라 유연히 대응할 수 있는 새로운 가치를 지속적으로 업그레이드해야 한다"며 "이를 위해서는 기존의 것들을 새로운 시각으로 보는 한편, 보유 자원의 활용도를 제고해야 한다"고 강조했다.

이외에도 조양호 회장은 내년이면 50주년이 되는 대한항공을 위해 올 한해 더욱 힘써달라고 당부했다.

조양호 회장은 "1년 후면 반백 년의 대한항공을 만나게 되는데 그 만남을 의미 있게 하려면 대한항공만의 프리미엄 서비스 경쟁력이 업그레이드될 인천공항 제2여객터미널 개장, 소비자 편의성 증대 및 대한민국 항공산업의 새로운 도약이 될 델타항공과의 태평양노선 조인트벤처 등을 밑거름으로 전 임직원이 일치 단결해 올 한해를 철저히 준비해야 한다"고 주문했다.