네이버 지식iN, 인공지능 기반 답변 추천 기능 강화

네이버가 지식 공유 플랫폼 지식iN의 인공지능(AI) 기반 답변 추천 기능을 고도화하고 적용 범위를 확대한다.

네이버는 이용자들이 궁금증을 보다 빠르게 해결할 수 있도록 건강, 법률, 세무 등 영역에서 전문가들의 우수 답변을 지식 Ai 봇이 자동으로 추천하는 분야별 Ai 전문상담 기능을 새롭게 도입했다고 19일 밝혔다.

이 기능은 분야별 AI 전문 상담에서 관련 질문을 입력하면 기존 지식iN에 있던 질문 중 유사도가 높은 질문의 우수 전문가 답변을 자동으로 추천해주는 것이 특징이다. 새로운 답변을 받고 싶다면 최적의 전문가를 추천해준다. 

또 지식iN 서비스에 대한 궁금증을 언제 어디서든 상담 가능하도록 딥러닝 기반의 스마트 챗봇 기능도 추가했다. 이 밖에도 초성놀이, 아재개그 등 단순 질문에 대해서도 대화가 가능한 기능을 함께 선보였다.

강춘식 네이버 지식iN 리더는 "지식iN 이용자들의 궁금증을 빠르게 해소할 수 있도록, 지금까지 쌓아온 우수한 답변 빅데이터의 활용도를 높일 수 있도록 개선해 나가고 있다"며 "우수한 전문가 답변을 신속하게 추천하는 등 편리한 서비스 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력해 나갈 것"이라고 말했다.