MS, 팀즈 화상회의 3월 1000% 증가

마이크로소프트 팀즈를 활용한 화상 커뮤니케이션은 3월 31일 하루에 최고치인 27억분을 기록한 것으로 나타났다..

12일 마이크로소프트의 원격근무 트렌드 리포트(Remote work trend report)에 따르면 팀즈를 활용한 화상 커뮤니케이션은 3월에만 1000% 이상 증가했다. 3월 31일 하루에만 팀즈 비디오 콘퍼런스 사용 시간은 최대치인 27억 분으로, 3월 16일 9억 분에 비하면 보름 만에 3배 늘었다. 

마이크로소프트는 이처럼 화상회의가 활발해진 이유 중 하나로 대면 업무가 제한되는 상황에서 얼굴을 보며 소통할 수 있는 화상회의의 장점을 꼽았다. 뇌 과학자들에 의하면 아이 콘택트가 도파민, 코티졸 등 호르몬에 긍정적인 영향을 줘 안정감을 주는데 마이크로소프트는 재택근무 간 화상회의도 이와 다르지 않다고 분석했다.

화상 커뮤니케이션 국가별 추이를 보면, 팀즈 미팅 시 비디오 기능을 활용하는 비중은 노르웨이와 네덜란드가 60%로 가장 높게 나타났다. 호주, 이탈리아, 칠레, 스위스 등이 그 뒤를 이었다. 남아프리카 공화국, 프랑스, 일본 등은 30%대의 비중을 보였다. 일부 국가에서는 상대적으로 인터넷 불안정과 낮은 디바이스 접근성으로 비교적 비디오 콘퍼런스에 사용이 적은 것으로 분석됐다.

스마트폰이나 태블릿 등 모바일 디바이스 기반의 팀즈 사용량도 눈에 띄게 늘었다. 2월 초부터 3월 31일까지 모바일 사용자가 300%가량 증가했는데, 이는 특히 글로벌 교육현장과 정부와 관련한 산업군에서의 사용이 크게 증가한 것으로 나타났다. 

팀즈 모바일은 현재 전 세계 175개국에서 교육용으로 사용하고 있다. 마이크로소프트는 이것이 단지 새로운 사용자 수가 증가한것 뿐 아니라, 매주 팀즈를 사용하는 시간 또한 증가한 것이라고 분석했다. 특히 이는 이탈리아, 스페인, 프랑스 등의 유럽지역에서 기하급수적으로 증가했다.

팀즈 하루 평균 사용 시간 증가도 눈에 띈다. 3월 한 달간 팀즈를 로그인해서 로그아웃 하기까지의 평균 시간이 1시간 이상 길어졌는데, 마이크로소프트는 이 결과를 통해 업무 환경이 과거에 비해 더 유연해졌다고 분석했다. 하루 평균 노동 시간이 확장된 것이 아니라 업무 외적인 일과 밸런스를 맞추며 개인별 최적의 시간대를 찾아 생산성을 향상하고 있다는 것이다. 

이번 리포트는 개인과 조직의 데이터는 보호하면서 회의, 이메일, 채팅 등 수조개의 시그널을 분석해 업무의 패턴과 동향을 파악했다. 여기에는 마이크로소프트365 기반의 마이크로소프트 그래프(Graph) 기능이 사용, AI 기반으로 전세계의 오피스 업무 습관, 상호관계 등을 분석해 생산성 패턴에 관한 정보를 제공한다.