구현모 KT 대표 "기존 보상 약관 오래돼... 약관 이상의 보상 협의 중"

구현모 KT 대표가 25일 발생한 유무선 인터넷 장애에 대해 사과했다.

구대표는 28일 서울 KT혜화지사에서 "이번 사고의 책임은 전적으로 KT에 있다"며 "향후 테스트베드를 마련해 사고가 일어나더라도 영향을 끼치지 않도록 재발방지책을 만들겠다"고 밝혔다.

사고의 원인에 대해서는 라우팅(네트워크 경로 설정) 오류를 언급했다. 구 대표는 "망 고도화를 위해 새로운 장비를 설치했고 그 장비에 맞는 라우팅 정보를 입력하는 작업이 있었다"며 "부산 지사에서 야간에 해야 하는 작업을 주간에 하면서 문제가 생겼다"고 설명했다.

보상 약관에 대한 언급도 있었다. 구 대표는 "기존 보상 약관이 마련된 지 오래됐고 통신에 의존하는 서비스가 많은 만큼, 개선돼야 한다고 본다"며 "약관과 보상에 대한 협의를 진행 중이다"라고 말했다.

현재 KT의 약관에 따르면 이용자는 하루 3시간 이상, 1개월 누적 6시간 이상 장애를 겪어야 보상을 받을 수 있다.