[이슈메이커] 이디야 문창기의 승부수 '배달 서비스' 확대

문창기 이디야커피 회장이 '딜리버리 서비스'를 앞세워 경쟁력 강화에 나선다. 가맹점주들에겐 매출 확대 기회로 삼고 고객들에게는 이디야커피를 보다 쉽게 접할 수 있도록 한 것. 창업 초기부터 '가맹점 우선 정책'을 외쳐온 그가 이번엔 배달 시장에서 고객을 확보하기 위해 딜리버리 승부수를 띄웠다.

29일 이디야커피에 따르면 자사앱 '이디야 멤버스'를 통한 배달 서비스를 지난 27일 정식 오픈했다. 지난 5월 리뉴얼한 이디야커피 멤버스를 통해 선보인 배달 서비스는 일부 지역(전주·여수·순천)에서 약 한 달 간 시범 운영 기간을 거쳐왔다. 향후 이디야멤버스 배달 서비스는 전국에 순차적으로 진행될 예정이다.

이디야커피의 배달 서비스는 이번이 처음이 아니다. 문 회장은 2018년 국내 커피 프랜차이즈 업계 최초로 배달 플랫폼 통해 배달 서비스를 시작했다. 이후 3년간의 데이터를 분석한 결과 배달 서비스 도입 초기 대비 매출이 123배 이상 증가했다. 배달 시장에서의 성공 가능성을 어느정도 확인하면서 앱 배달 서비스 사업에 뛰어든 것이다.

문 회장은 이번 딜리버리 서비스 확장을 위해 올 초부터 기초 작업을 다졌다. 지난 2월 자체 배달 서비스 론칭을 앞두고 기존 '딜리버리 사업부'를 'Q커머스 사업부'로 명칭을 바꾸고 배달 서비스와 관련한 다양한 방안을 논의해왔다.

멤버스 내 배달 서비스가 본격 확대되면 가맹점의 실익과도 직결될 전망이다. 기존에는 가맹점마다 배달 플랫폼(배달의 민족·요기요·쿠팡이츠)과 배달대행 업체의 수수료까지 더해졌지만 이제는 배달대행 수수료만 내면 되기 때문이다.

다만 딜리버리 서비스를 모든 가맹점에 적용하는 것은 아니다. 문 회장은 가맹점마다 필수가 아닌 선택적으로 딜리버리 서비스를 시작할 수 있도록 주문했다. 배달 서비스를 선택한 가맹점은 바로고, 부릉, 생각대로 등 다양한 배달대행사 중 희망하는 곳을 선택하면 된다.