교체 시행일부터 매장에 인파 몰릴 것 대비한 조치신청완료 후 방문 날짜·주소 포함 문자 별도 발송
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    SK텔레콤이 유심 교체 서비스 관련 고객 불편을 해소하기 위해 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’을 운영한다.

    SK텔레콤은 28일 오전 10시부터 전국 2600여 곳의 T월드 매장에서 희망하는 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행한다. 

    2025년 4월 18일 24시 이전 SK텔레콤에 가입돼있는 이동통신 고객이라면 누구나 무료로 유심을 교체받을 수 있다.

    유심 무료 교체 예약 시스템은 교체 서비스 시행 첫날부터 매장에 고객들이 몰릴경우 일어날 불편에 대비한 조치다. 웹페이지 주소나 검색 포털 사이트, T월드 홈페이지 내 초기 화면 배너를 통해 시스템에 접속할 수 있다. 본인 인증을 거쳐 교체 희망 매장을 선택하면 된다.

    신청을 위한 본인 인증은 휴대폰 본인 인증을 통해 가능하다. 성명·주민등록번호 앞자리·보안문자번호·고객 전화번호 등에 대한 확인을 거쳐 이뤄진다.

    교체 희망 매장은 신청 페이지에서 매장명 또는 주소 검색을 통해 선택할 수 있다. 또한 매장 검색 시 해당 매장의 위치, 영업시간, 연락처 등도 제공돼 희망하는 매장을 쉽게 찾을 수 있다.

    예약 신청이 완료되면 방문 신청한 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송된다. 이후 방문 날짜와 매장명, 매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 발송될 예정이다. 교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지된다.

    유심 무료 교체 예약 시스템 대기 화면은 ‘유심보호서비스’ 가입 링크와도 연결된다. 아직 가입하지 않은 고객들의 서비스 가입 접근성을 높였다.

    SK텔레콤은 여러 회선을 보유하고 계신 고객들을 위해 본인 소유 회선 전체를 일괄 신청하는 기능도 마련했다. 다회선 고객은 시스템에서 스마트폰·태블릿·워치 등 보유한 본인 명의 유심을 한 번의 신청으로 손쉽게 교체할 수 있다.

    SK텔레콤 관계자는 “최근 사이버 침해사고 관련 고객 불편을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.