무신사·29CM, 7월 VVIP 등급 신설 … "우수 고객 확대"

무신사는 무신사 스토어와 29CM의 회원제를 동시에 개편하고 우수 고객 확대에 나선다고 2일 밝혔다.

무신사는 오는 7월 1일부터 개편된 회원 등급 제도를 선보인다. 자주 이용하는 고객에게 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 새로운 기준과 시스템을 마련하고 쇼핑 편의성을 높이기 위해 도입한 선불충전 서비스 '무신사머니' 이용 시 추가 적립 혜택도 제공할 예정이다.

회원 등급 산정 기준에 최근 3년간 구매 실적 외에도 다양한 요소가 반영된다. 구매 실적 중에서는 회원들이 온라인 외에도 무신사 스토어 편집샵, 무신사 스탠다드 매장 등 오프라인 스토어에서 쇼핑한 이력도 등급 산정에 포함한다. 무신사 스탠다드 오프라인 매장에서는 회원별 보유 적립금을 사용할 수 있는 '적립금 선할인' 시스템도 도입된다.

최고 레벨 8(다이아몬드)까지였던 무신사 회원 등급에 'VVIP' 격인 레벨 9(블랙 다이아몬드) 등급도 새롭게 추가된다. 누적 포인트 1억점 이상시 달성할 수 있는 레벨 9 회원은 △4% 등급 할인 △최대 8% 등급 추가 적립 △9% 상품 쿠폰 △복수 상품에 적용 가능한 5% 장바구니 쿠폰을 받을 수 있다.

29CM는 기존 4단계였던 회원 등급 제도를 7단계로 세분화한다. 신설되는 등급은 △다이버(레벨 5) △러버(레벨 6) △이구패밀리(레벨 7)이고 VIP에 해당된다. 회원 레벨에 관계없이 모두 똑같이 1%씩 제공됐던 등급 마일리지 적립률은 레벨에 따라 차등 지급된다.

아울러 선불충전 서비스 '무신사머니' 이용 시 추가 혜택도 제공한다. 회원들이 무신사와 29CM에서 무신사머니를 충전해 상품을 주문하면 등급에 따라 추가 적립을 받을 수 있다. 올 하반기에는 무신사와 29CM 회원들이 각자 주어진 미션을 달성하면 등급 산정 금액을 높일 수 있는 '등급 부스트' 프로그램도 새롭게 선보인다.

무신사 관계자는  "무신사머니 추가 적립, 오프라인 등급 반영 등의 기존에 없던 신규 정책도 도입하고 앞으로도 고객 경험 개선을 위해 정기적으로 회원제 개편을 진행할 것"이라고 말했다.