쿠팡 흔들릴 때 '7% 적립·OTT·바로퀵' … SSG닷컴, 이커머스 주도권 정조준

쿠팡 개인정보 유출 사태를 계기로 이커머스 판도가 요동치는 가운데 SSG닷컴(쓱닷컴)이 새 유료 멤버십 출시와 배송 인프라 확충을 앞세워 이커머스 주도권 확보에 속도를 내고 있다. 적립·콘텐츠 혜택과 배송 경쟁력을 동시에 강화하며 이용자 락인(Lock-in) 전략에 나선 것이다.

6일 업계에 따르면 SSG닷컴은 7일부터 월 2900원을 내면 장보기 주문 시 결제 금액의 7%를 SSG머니로 적립해주는 구독 서비스 쓱세븐클럽(SSG 7 Club)을 선보인다.

해당 혜택은 쓱배송(주간·새벽·트레이더스) 전용 상품 결제 시 적용되며 월 최대 5만원까지 적립받을 수 있다. 무료배송 기준(4만원)을 맞춰 결제할 경우 2800원 가량 돌려받는 셈으로 낮은 진입 가격 대비 체감 혜택을 극대화했다는 평가다.

적립한 SSG머니는 이마트·신세계백화점·스타벅스 등 신세계그룹 전 계열사에서 현금처럼 사용할 수 있어 그룹 통합 시너지도 노린다. 여기에 3월부터는 OTT 티빙(TVING)과 결합한 옵션형 모델을 추가해 기본형과 티빙 결합형 중 선택할 수 있도록 멤버십 경쟁력을 끌어올린다.

아울러 최대 2개월 무료 체험, 이후 3개월간 3000원 캐시백, 티빙 광고형 스탠다드 1개월 이용권, 5000원 장보기 지원금 제공에 이어 골드바·실버바 증정 이벤트까지 마련했다. 장보기 고객을 핵심 전략축으로 삼고 가입 문턱을 낮춰 가입자를 한 번에 끌어모으겠다는 의지로 풀이된다.

배송 경쟁력 강화도 병행한다. SSG닷컴은 주문 후 1시간 이내 배송하는 바로퀵 거점 점포를 현재 60개에서 올해 말 90개까지 확대한다. 새벽배송 무료 기준을 완화하는 등 이용 문턱을 낮추며 배송 속도·편의성 측면에서 쿠팡과의 체감 격차를 줄이는 데 공을 들이고 있다.

최근 쿠팡 사태 이후 일부 이용자 이탈 가능성이 거론되며 이커머스 경쟁이 다시 달아오르는 가운데 SSG닷컴은 가격 혜택(7% 적립), 콘텐츠 멤버십(OTT), 속도(바로퀵)라는 삼각축 전략으로 고객 선택지를 넓히는 차별화에 방점을 찍은 모습이다.

실제로 앱·결제 데이터 분석 기업 와이즈앱·리테일에 따르면 지난 12월22~28일 기준 쿠팡의 주간 활성 이용자 수(WAU)는 2771만6655명으로 종합몰 1위를 유지했지만, 한 달 전 대비 5.8% 감소한 것으로 나타났다.

SSG닷컴 관계자는 "그로서리 경쟁력을 바탕으로 고객 유입을 가속하는 계기가 될 것"이라며 "신뢰할 수 있는 상품과 차별화된 멤버십 혜택을 더해 독보적인 플랫폼으로 자리매김하겠다"고 말했다.