우리금융, 지주 단독 CCO 선임 … 소비자보호 ‘그룹 컨트롤타워’ 세운다

우리금융지주가 그룹 차원의 소비자보호 컨트롤타워를 본격 가동한다. 지주 내부에 별도 소비자보호부문을 신설하고, 겸직 형태가 아닌 단독 CCO(금융소비자보호 총괄책임자)를 선임한 사례는 국내 금융지주 중 처음이다. 금융당국이 소비자보호 실효성 강화와 금융사 책임 확대를 주문하는 가운데, 우리금융이 선제적으로 그룹 차원의 대응 체계를 구축했다는 평가가 나온다.

우리금융은 9일 조직개편을 통해 ‘소비자보호부문’을 신설하고 ESG경영부 고원명 부장을 상무 승진과 함께 첫 지주 CCO로 선임했다. 기존에는 은행 등 자회사 CCO가 지주 역할을 겸직하는 구조였으나, 이번 조치로 은행·증권·보험·저축은행 등 전 계열사 소비자보호 정책이 지주사에서 직접 총괄 관리된다. 금융업 특성상 복수 자회사에서 소비자 접점이 발생하는 만큼 그룹 단위 기준과 컨트롤 기능이 강화될 것으로 보인다.

인사 측면에서는 안정 속 선택적 교체가 이뤄졌다. 우리금융 자회사대표후보추천위원회는 11개 자회사 가운데 10개를 유임시키는 방향으로 결론을 내렸다. 전략 연속성과 성과 기반 평가가 고려된 것으로 전해졌다. 반면 우리FIS는 IT 거버넌스 재편과 조직 쇄신 차원에서 CEO를 교체하기로 했으며 고영수 전 우리은행 정보보호그룹 부행장이 추천됐다.

지주 조직도 동시에 손질됐다. 전략부문에는 ‘글로벌전략부’를 신설해 자회사 글로벌 사업 방향성과 지원을 강화하고, 기존 사업포트폴리오부는 ‘사업성장부’로 재편돼 비은행 계열사 육성을 전담한다. 재무부문은 곽성민 재무관리부 본부장이 부사장으로 승진하며 신임 CFO에 올랐고, 성장지원부문에는 김병규 우리은행 본부장이 상무로 이동해 그룹 시너지 전략을 조율하게 된다.

금융권에서는 이번 개편을 '소비자보호·비은행 육성·글로벌 전략'을 한 축으로 묶은 중기 포트폴리오 재정비 과정으로 해석하고 있다. 특히 소비자보호 조직 개편은 디지털·비대면 기반 금융거래가 확대되는 환경에서 금융사 책임 범위가 넓어지고 있는 흐름과 맞닿아 있다. 금융당국도 작년부터 민원·불완전판매·정보보호·금융취약계층 서비스 등을 포함한 ‘그룹 단위 소비자보호 리스크 관리’를 강조해왔다.

우리금융 관계자는 “그룹 단위 소비자보호 거버넌스를 강화해 종합금융그룹으로서 책임성과 대응력을 높일 것”이라며 “비은행 자회사의 경쟁력을 강화해 2026년 미래동반성장프로젝트 속도를 높일 것”이라고 말했다.