롯데호텔, 온라인몰 '이숍' 리뉴얼 … "디지털 편의성 강화"

롯데호텔앤리조트가 자사 공식 온라인몰 '롯데호텔 이숍'을 전면 개편하고 26일 그랜드 오픈한다.

2022년 첫 선을 보인 롯데호텔 이숍은 롯데호텔 김치, LA 갈비 등 롯데호텔의 노하우와 정성이 담긴 식음 상품부터 자사 욕실 어메니티, 시그니엘 디퓨저, 자체 침구 브랜드 ‘해온’ 등 다양한 PB 상품을 선보이며 고객 경험을 확장해왔다.

이번 리뉴얼은 ▲사용자 중심의 UX·UI 디자인 개선 ▲기획전 및 타임세일 신설 운영 ▲간편 결제(네이버페이, 페이코 등) 서비스 적용 ▲상품 교환권 등록 기능 간소화 등 사용자 편의성과 고객 경험을 제고하는 데 중점을 뒀다.

모바일 환경에서 배송 상품 선물하기 기능을 도입, 기업 및 단체 고객을 위해 기존 1회 발송에 한정됐던 시스템을 최대 20명까지 동시에 선물할 수 있다. 

리뉴얼 오픈을 기념해 다채로운 이벤트도 마련했다. 1월26일부터 2월8일까지 2주간 리워즈 회원 가입 시 기존 웰컴 포인트의 두 배인 1000포인트(10달러 상당)를 제공한다. 웰컴 포인트는 이숍에서 바로 사용 가능하며, 기존 가입 고객 역시 PB 상품 구매 시 포인트 더블 적립 혜택을 받을 수 있다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 “이번 리뉴얼은 보다 쉽고 편리하게 롯데호텔의 경험을 누릴 수 있도록 디지털 편의 기능을 강화하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 고객의 라이프스타일을 고려한 상품과 서비스를 지속적으로 확대해 롯데호텔의 가치를 일상으로 연결하는 플랫폼으로 자리매김할 것”이라고 말했다.