도입 한 달 만에 성과 … ‘빠른 배송’ 매출 비중 49% 차지수도권 대상 당일 수령 서비스 … 즉시 사용 니즈 정조준공식몰·이커머스 채널 확장 … 배송 경쟁력으로 접점 확대
  • ▲ BAT로스만스에 따르면 당일 배송 도입 이후 한 달간(3월8일~4월7일) 공식몰 방문자 수는 전월 대비 57% 증가했다. ⓒBAT로스만스
    ▲ BAT로스만스에 따르면 당일 배송 도입 이후 한 달간(3월8일~4월7일) 공식몰 방문자 수는 전월 대비 57% 증가했다. ⓒBAT로스만스
    BAT로스만스가 공식 온라인몰 ‘마이글로’에 도입한 당일 배송 서비스가 소비자 유입 확대에 기여하고 있다.

    27일 BAT로스만스에 따르면 당일 배송 도입 이후 한 달간(3월8일~4월7일) 공식몰 방문자 수는 전월 대비 57% 증가했다. 

    같은 기간 당일 및 익일 배송을 포함한 ‘빠른 배송’은 전체 매출의 약 49%를 차지하며 핵심 구매 요인으로 자리 잡았다.

    당일 배송 서비스는 지난 3월8일부터 서울·경기·인천 일부 지역을 대상으로 운영되고 있다. 평일 오전 10시 이전 주문 시 당일 수령이 가능하도록 설계됐다.

    이번 서비스는 이커머스 시장에서 ‘퀵커머스’가 주요 경쟁 요소로 부상한 흐름을 반영한 것이다. 특히 전자담배 기기의 경우 고장이나 분실 시 즉시 사용을 원하는 수요가 높은 만큼, 빠른 배송이 사용자 만족도를 좌우하는 핵심 요소로 작용한다.

    BAT로스만스는 공식몰 외에도 다양한 온라인 채널을 통해 고객 접점을 확대하고 있다. 네이버 ‘글로 공식 스토어’의 빠른 배송 서비스와 쿠팡 등 주요 이커머스 플랫폼을 통해서도 제품 접근성을 높이고 있다.

    제품 측면에서도 사용자 경험 강화에 집중했다. ‘글로 하이퍼(HYPER)’ 시리즈는 사용자 중심 설계를 기반으로 편의성을 높였으며, 플래그십 모델에는 디스플레이와 가열 성능 강화 기술, 맞춤형 사용 모드 기능 등을 적용했다.

    BAT로스만스 관계자는 “당일 배송 도입은 단순한 배송 옵션 확대를 넘어 구매부터 사용까지 전반적인 경험을 개선하기 위한 전략”이라며 “앞으로도 공식몰을 중심으로 사용자 경험을 지속적으로 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.